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　　之前開淘小編已經(jīng)給大家分享了一篇《【2016天貓雙11】常規(guī)問題解答匯總》，本文再接著此文分享，看看還有哪些問題是各位商家經(jīng)常提及或是遇到的。

　　17.剛剛我點了報名，一直出現(xiàn)感謝您報名2016年雙十一，請于8月25日 14:00 查看海選報名結(jié)果。

　　是不是已經(jīng)報名上了?

　　答：表示您已經(jīng)提交海選報名，但并不表示已經(jīng)報名成功，將在8月25日公布審核結(jié)果。目前您不用再做其它操作了。關(guān)注審核結(jié)果即可。

　　18.店鋪優(yōu)惠券會不會拉低產(chǎn)品最低價格?

　　答：使用天貓營銷工具設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券，是不計入最低價的。商品優(yōu)惠卷，及其它第三方工具設(shè)置的會計入。

　　19.加入運費險有簽訂雙11運費險，是否會扣雙份保費?

　　答：不會扣除雙倍保費。運費險生效時間：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59;這期間僅生效雙11運費險。

　　20 運費險是天貓贈送的還是賣家贈送?

　　答：是賣家給買家購買的運費險。

　　21為什么我的類目要求比別的類目多呢?

　　答：各個類目的招商規(guī)則在條件組成和權(quán)重分配上有所差異，是因為制定活動規(guī)則需要考慮三個方面：各個行業(yè)的差異性、天貓各類目商家數(shù)量以及各行業(yè)當(dāng)前所處的不同發(fā)展階段。

　　22商家報名后，多久出審核結(jié)果?在哪里查看審核結(jié)果?

　　答：商家報名后，審核結(jié)果會在2016年8月25日14：00公布，建議您進(jìn)入【商家中心-我的工作臺】置頂廣告位置查看。

　　23雙十一活動價格保護(hù)期是什么時候?若商家違規(guī)了會有什么處罰?

　　答： 為確?；顒拥墓?、履行對消費者的商品價格承諾、提升消費者的購物體驗，2016年“天貓雙十一”正式活動結(jié)束后15天(2016年11月 12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59)為“天貓雙十一”活動商品價格保護(hù)期;在此期間，參加過2015年“天貓雙十一”的活動商品，其銷售價格不得低于正式活動價格或預(yù)售價格(二者以價格較低者為準(zhǔn))，部分類目(3c數(shù)碼、充值、合約機(jī)、通信、黃金、鉑 金、部分美妝、圖書類目、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理)等除外。建議商家不要違規(guī)，避免不必要的買家投訴及違背承諾處罰。

　　24 什么是專柜價?

　　答： 專柜價是活動商品被對比價格的統(tǒng)稱，包括活動商品的廠家吊牌價、建議零售價，或由物價局等國家法定機(jī)構(gòu)核定的價格，上述價格需經(jīng)活動商家以線上或線下的方 式產(chǎn)生真實銷售，如未真實銷售產(chǎn)生的，不得以上述價格作為專柜價填報，請商家務(wù)必保留相關(guān)銷售憑證。全場五折是指全場活動商品由商家以專柜價半價的方式與 消費者進(jìn)行商品結(jié)算。

　　25全店讓利50%起，這個讓利是在什么價格基礎(chǔ)上產(chǎn)生的?

　　答： 參加“雙11”全店讓利50%起的商家，全店所有商品的銷售價格均應(yīng)當(dāng)比專柜價讓利至少50%及以上，且必須在“雙11商品申報” 系統(tǒng)中申報成功。這里的專柜價是被對比價格的統(tǒng)稱，其含義包括商品于線下專柜售賣的真實價格;因此專柜價應(yīng)當(dāng)是商家自行發(fā)布的該商品的真實被對比價 格，這既要求商家在商品詳情頁明確向消費者解釋含義，還要求商家自行提供專柜價的有效出處、確保真實并可供行政監(jiān)管部門隨時核查。天貓不允許合作商家存在 任何虛構(gòu)專柜價、為參加雙十一而虛抬專柜價、活動期間讓利后的商品銷售價格高于法定原價等價格違法行為。

　　26 雙11要求的五折，是專柜價的五折還是一口價五折?

　　答：雙11全店五折指商家在專柜價的基礎(chǔ)上向消費者讓利50%。

　　27 第三方工具優(yōu)惠券是否計入最低成交價?

　　答：第三方優(yōu)惠劵，打折工具，商品優(yōu)惠卷將會計入最低成交價;而店鋪優(yōu)惠劵則不會計入最低成交價。

　　28 買家拍下之后申請退款的訂單價格，交易關(guān)閉的訂單算不算入成交最低價?

　　答：計入的，因為成交最低價計算的是拍下價格。

　　29 天貓最低價是從什么時候開始計算的?

　　答：最低真實成交價：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期間活動商品在天貓平臺真實成交的最低價(淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、品牌會員權(quán)益價、校園專享價、企業(yè)頻道價除外)。

　　1. 校園專享價：完成學(xué)生認(rèn)證(當(dāng)前在校的專科、本科、研究生、博士，認(rèn)證地址點擊查看 )后的淘寶用戶，購買校園專享商品，可享受學(xué)生優(yōu)惠價購物。

　　2. 企業(yè)采購價：是天貓企業(yè)購中，針對企業(yè)客戶專用的價格體系，僅對經(jīng)過企業(yè)實名認(rèn)證的天貓企業(yè)購買家會員開放。

　　30哪些類目不支持購物券?

　　答：不支持“11.11”購物券的類目：保險、基金、移動/聯(lián)通/電信話費充值(直充、充值卡)等、游戲、航旅、流量、道具、休閑娛樂、理財保險、彩票、醫(yī)藥館處方藥、車秒貸、線下O2O商品、天貓國際免稅店、特色手工藝、服務(wù)市場、流量管理、騰訊QQ專區(qū)、音樂/影視/明星/音像、新車/二手車、摩托車/裝備/配件、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、公益、平行進(jìn)口車、淘商號、眾籌、司法拍賣拍品專用、數(shù)字娛樂、虛擬等類目商品的抵用)。由于產(chǎn)品設(shè)置及部分類目的特殊性，可能還會有部分雙11活動商家店鋪內(nèi)的實物商品不支持雙11購物，最終以雙11購物券設(shè)置頁面展示(設(shè)置頁面未提供滿減門檻一級類目默認(rèn)不支持雙11 購物券使用)及商品詳情頁雙11購物券露出文案為準(zhǔn)。

　　31雙十一海選報名后，如商家店鋪產(chǎn)生違規(guī)，雙十一活動有什么影響?

　　答：參與海選報名后直至活動上線，都會對店鋪資質(zhì)進(jìn)行審核，天貓將對有嚴(yán)重違規(guī)行為的店鋪給予清退雙十一活動的處理。

　　32 參加雙十一活動，是不是全店商品都必須支持使用“雙11購物券”?

　　答：是的，具體請以報名時購物券門檻設(shè)置頁面為準(zhǔn)，需要設(shè)置門檻的類目下商品均需支持雙11購物券。

　　33雙十一活動期間商家可以自己做免單活動嗎?

　　答：很抱歉，為維護(hù)健康的交易環(huán)境，2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動期間不允許商家做任何形式的免單玩法。

　　34如果店鋪報名審核未通過，還有機(jī)會再次報名參與2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”嗎?

　　答：很抱歉，海選報名機(jī)會只有一次。

　　35同一訂單多件商品同時下單，其中有支持運費險和不支持運費險的，是否只要有一件商品支持，整個訂單所有商品均需支持運費險?

　　答：消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬一級類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險。舉例：(假設(shè)以下兩個訂單是使用購物車同時下單)

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