最新国产精品精品视频 视频,亚洲熟妇丰满xxxxx,中文字幕乱码人妻无码久久 ,宅男午夜成年影视在线观看,荫蒂添的好舒服视频囗交

　　開發(fā)十個新客戶，不如維護一個老客戶，這是一條銷售的黃金法則。穩(wěn)定的老客戶資源可以給我們帶來穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化率，接下來就來看看怎么來維護老客戶?

　　一、老客戶維護的重要性

　　1、什么樣的客戶算老客戶呢?

　　有過一次以上成功交易的買家，這樣的客戶我們就可以叫做老客戶。

　　2、老客戶對于我們店鋪有什么作用呢?

　　提升回頭率、提升DSR、提高客單價、提高流量價值。

　　二、老客戶如何分類

　　1、按RFM模型進行分類訓練

　　意思如下：R(最近1次購買時間)、F(購買次數(shù))、M(購買金額)。

　　2、按照活動分類

　　如：雙十一大促客戶、聚劃算客戶、促銷品客戶。

　　3、按照會員等級分

　　如：普通會員、高級會員、VIP會員、至尊VIP會員。

　　4、按照買家信用分

　　如：心級買家、鉆級買家、冠級買家等。

　　5、按照消費習慣分

　　如：商品偏好、價格偏好、款式偏好等。

　　三、老客戶如何維護

　　1、老客戶的維護需要一定的工具，老客戶維護的工具如下：旺旺、電話、短信、群、郵件等。

　　2、老客戶從哪幾方面去維護呢?

　　具體的操作如下：

　　四、老客戶如何去營銷

　　1、主動營銷

　　發(fā)送上新活動、促銷活動，引起第二次購買，這個是單方面的。

　　2、互動營銷

　　互動營銷就是雙向互動的了。

　　可以通過微博、微信、店鋪、短信等工具發(fā)布信息。下面是一個簡單的流程：

　　首次購買，30天之后發(fā)放優(yōu)惠券，通過工具通知。會有兩種結(jié)果，一個是購買，一個是沒有購買。沒有購買的在經(jīng)過30天，定向優(yōu)惠(工具直通)。會有兩種結(jié)果，一個是購買，一個是沒有購買。之后，沒有購買的放棄。

   維護老客戶的關(guān)系，需要我們主動出擊，多與老客戶互動，讓他們感受到我們店鋪良好的服務，同時適當?shù)慕o老客戶一點優(yōu)惠也是不錯的選擇哦。