怎樣才能把寶貝描述得吸引力十足,想必這也是讓很多網(wǎng)店店主頭疼的問題,本篇以一個(gè)電吹風(fēng)賣家分享的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為例,教大家如何一步步提煉產(chǎn)品賣點(diǎn),做好寶貝描述。
一、突出買家的訴求(買家的痛苦)
首先你要知道你的目標(biāo)買家,他們的需求是什么?他們有什么痛苦?只有找到了他們的痛苦才能對(duì)癥下藥。那這時(shí)候就會(huì)有人問了,他們的痛苦我們要從哪里去找呢?
找的方法就是:
1)買家的評(píng)論;
2)客服跟買家的聊天記錄;
3)平時(shí)生活感受
那么從這些渠道我們知道了買家的訴求?如下圖所示:
從上圖買家的訴求中可以挖掘出的痛苦:
1.頭發(fā)沒干睡覺=慢性自殺;
2.吹風(fēng)的風(fēng)力太小影響心情,耽擱時(shí)間。
二、挖掘購(gòu)買的理由(為什么要到你家買?)
為什么要到你家買?讓他購(gòu)買的理由,最主要的就是你的產(chǎn)品,能解決他的問題。還是以“吹風(fēng)機(jī)”的為例,如下圖所示:
買家看到了,你家有能解決他問題的吹風(fēng)但是別家也有,為什么要到你家買呢?這時(shí)候又需要理由了!
買家需要理由我們就給他理由:
給出我們家權(quán)威組織認(rèn)證證書,安全認(rèn)證書、發(fā)明專利證書等等所有的證書都擺上,這個(gè)時(shí)候買家就會(huì)想這么多證書那肯定很牛逼。電器就是怕有安全隱患,安全證書什么都有那可以放心用。
三、詳解產(chǎn)品的特性(產(chǎn)品的功能特性)
這個(gè)時(shí)候就要詳細(xì)的把你產(chǎn)品本身所具有的特性跟功能說出來,消除買家的顧慮,讓他看到你的產(chǎn)品有他想要的一些功能跟特性。
四、何來購(gòu)買信心?
到這里買家肯定已經(jīng)開始動(dòng)心了,但是覺得還是沒有信心去購(gòu)買,那么這個(gè)時(shí)候我們就需要給他一些信息了!信心怎么給呢?
五、誘人優(yōu)惠吸引(給優(yōu)惠、送禮物)
A、送禮物也是有講究的,比如吹風(fēng)機(jī)的贈(zèng)品可以贈(zèng)送跟吹風(fēng)型號(hào)搭配的風(fēng)嘴風(fēng)罩,梳子等。
B、給予包郵優(yōu)惠
C、給予折扣
六、緊迫感促成交易
給買家一種今天不買,現(xiàn)在不買就會(huì)錯(cuò)過這個(gè)好機(jī)會(huì)的示意,其實(shí)這種優(yōu)惠現(xiàn)在到處可見,大家也不陌生,比如:A、限時(shí)折扣(只限今天折扣);B、限量購(gòu)買(只提供多少多少件)。
七、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
像吹風(fēng)機(jī)屬于電器,小家電一般用戶都很擔(dān)心售后的保障跟服務(wù),那么在前面可加如下圖所示字樣。
八、差異化對(duì)比
現(xiàn)在商品的同質(zhì)化很嚴(yán)重,那么和同類產(chǎn)品比你的優(yōu)勢(shì)在哪里?
所以說明賣點(diǎn)并不單單是指產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品本身的優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)比較好找,那么還有一些是要靠我們的想象力創(chuàng)造出來的“無(wú)中生有”,所謂買文化比賣產(chǎn)品貴就是這個(gè)原因。
九、情感元素
拉近購(gòu)買者,展現(xiàn)品牌攻略,比如下圖就做的很好
讓顧客看到這個(gè)品牌的成長(zhǎng),相當(dāng)于顧客就是當(dāng)了一個(gè)見證人,這種感覺讓顧客與你的距離更近一部。如果你的品牌有一段很傳奇的故事,說出來買家也會(huì)很樂意去感受你的那段傳奇的!
以上便是通過實(shí)操案例,分析了淘寶賣家應(yīng)該如何提煉產(chǎn)品賣點(diǎn),做好寶貝描述。
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