在自己的店鋪設(shè)置店鋪紅包后,可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率和成交率,可以增加老顧客的回頭率,店鋪紅包還可以對(duì)加購(gòu)物車(chē)的、收藏夾的用戶、已買(mǎi)過(guò)的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送。淘寶近日將要出臺(tái)《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具“店鋪紅包”使用說(shuō)明》,對(duì)淘寶店鋪紅包的定義、試用范圍、領(lǐng)取方式、紅包設(shè)置等相關(guān)說(shuō)明,明確了在店鋪紅包在退款方面的細(xì)則。這個(gè)說(shuō)明將在八月末就會(huì)正式生效。接下來(lái)我們?cè)诩?xì)致的了解一下。
《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具“店鋪紅包”使用說(shuō)明》
1、定義
店鋪紅包是由賣(mài)家根據(jù)淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或店鋪活動(dòng)自行配置,買(mǎi)家在其店鋪交易時(shí)符合一定條件即可抵扣消費(fèi)金額的營(yíng)銷(xiāo)工具。
2、適用范圍
適用于支持店鋪紅包的淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、店鋪活動(dòng)。
3、領(lǐng)取方式
根據(jù)賣(mài)家設(shè)置的形式領(lǐng)取。
4、使用條件
a、僅限在發(fā)行紅包的店鋪使用,且對(duì)全店商品通用;
b、訂單金額高于紅包面額或訂單滿一定金額可使用;
c、店鋪紅包只能用于抵扣商品金額,不能用于如運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等非商品金額的抵扣;
d、店鋪紅包可與以下工具同時(shí)使用:包含但不僅限于店鋪滿返、店鋪滿減、淘金幣、集分寶、支付寶現(xiàn)金紅包等。
5、使用限制
a、單筆訂單只能使用一個(gè)店鋪紅包;
b、單個(gè)店鋪紅包不可拆分使用;
c、店鋪紅包一經(jīng)領(lǐng)取,不可提現(xiàn)、不可轉(zhuǎn)贈(zèng);
d、店鋪紅包與以下工具不能同時(shí)使用:包含但不僅限于商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等。
6、紅包設(shè)置
a、設(shè)置權(quán)限:店鋪主賬號(hào)設(shè)置,子帳號(hào)需要主賬號(hào)授權(quán)方可進(jìn)行設(shè)置;
b、店鋪紅包面額:不同主營(yíng)類目店鋪紅包面額不同,賣(mài)家可根據(jù)店鋪所屬類目自行選擇面額設(shè)定;
c、設(shè)置時(shí)間、領(lǐng)取時(shí)間、使用時(shí)間根據(jù)具體活動(dòng)的時(shí)間而定;
d、編輯規(guī)則:活動(dòng)開(kāi)始前,賣(mài)家可以更改店鋪紅包面額;活動(dòng)開(kāi)始后,賣(mài)家無(wú)法創(chuàng)建、更改、刪除店鋪紅包。
7、退款規(guī)則
a、若使用店鋪紅包的訂單在確認(rèn)收貨前發(fā)起全額退款,且退款完成時(shí)該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi),則該店鋪紅包退還至買(mǎi)家賬戶。
退款完成時(shí)該店鋪紅包已失效的,則該店鋪紅包不退還;
部分退款時(shí),店鋪紅包不退還。
b、若買(mǎi)家針對(duì)使用店鋪紅包的訂單發(fā)起退款申請(qǐng),現(xiàn)金退款額度僅以實(shí)際支付金額為限,即退還減去店鋪紅包分?jǐn)偟挚劢痤~后的實(shí)際金額。
8、價(jià)格保護(hù)
店鋪紅包不納入商品參加淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)近30天最低拍下和成交價(jià)格的計(jì)算。
這些規(guī)則的變動(dòng)大小還是不大的。我這里在位大家詳細(xì)的說(shuō)下這個(gè)第7點(diǎn)的退款申請(qǐng)。例如:買(mǎi)家一筆訂單購(gòu)買(mǎi)A商品40元+B商品60元,使用店鋪紅包10元,實(shí)際支付90元=A商品36元+B商品54元。
買(mǎi)家發(fā)起全額退款,退還90元(若紅包還在使用有效期內(nèi),退還10元店鋪紅包)。買(mǎi)家發(fā)起A商品全額退款,退還36元。買(mǎi)家發(fā)起B(yǎng)商品全額退款,退還54元。
大家理解了嗎?現(xiàn)在雙11就要來(lái)了,大家可以提前籌劃了哦,據(jù)了解,去年的雙11,店鋪紅包還是起著舉足輕重的作用哦。