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淘寶退貨流程 7天無理由退貨運費由誰承擔(dān)
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  •   在大家了解完淘寶退貨流程后,可能會對退貨時產(chǎn)生的運費感到不理解,這個運費到底由誰承擔(dān)呢?小編就來說說“7天無理由退貨”商品退貨運費應(yīng)該由誰承擔(dān)。

      由買家發(fā)起的“七天無理由退貨”服務(wù)的郵費承擔(dān)原則:交易中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔(dān)”的原則處理。

      1)若淘寶判定賣家責(zé)任(如商品存在質(zhì)量問題、描述不符合等),來回運費都需要由賣家承擔(dān) ;

      2)買家責(zé)任(不喜歡/不合適等),買家承擔(dān)來回運費;

      3)如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責(zé)任,交易做退貨退款處理,發(fā)貨運費由賣家承擔(dān),退貨運費由買家承擔(dān)。

      買賣雙方約定運費的爭議處理

      運費由買家承擔(dān)的,賣家應(yīng)當(dāng)按照實際發(fā)生的金額向您收取運費。

      1、 若您支付的運費高于實際發(fā)生的運費的,超出部分做退款處理。

      2、 如果實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致,或者商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述的,賣家應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向您進行說明,并征得您的同意。若未與您清晰約定而出現(xiàn)爭議的,淘寶以有利于您的描述進行運費的處理。

      PS: 非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品,由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運費。

    淘寶退貨流程7天無理由運費

      退換貨涉及的運費爭議

      1、 買賣雙方達成退款協(xié)議,但未就退貨運費進行約定的,需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

      2、 商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔(dān)。

      3、 賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的,或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。

      4、 您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時,應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運費。退貨后,賣家有收貨的義務(wù)。

      5、 淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔(dān)提出明確異議的,您應(yīng)當(dāng)先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。

      淘寶退換貨流程中的“7天無理由退貨運費說到底還是要看退貨的原因:商家的問題就由商家負責(zé),買家的問題就由買家負責(zé)。


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