現在很多人會在各種二手交易平臺購買或是出售一些閑置物品,而閑魚,作為淘寶旗下的二手交易平臺,自然日營銷量也是不少的,可交易次數多了,自然就會出現一些由于種種原因而導致的退貨退款問題,那么面對退款閑魚網上會出現什么情況呢?淘寶又會選擇如何裁定呢?下面小編為各位分析。
閑魚上退款無非兩種情況:
1.雙方協商好,退款退貨或只退款不退貨(后者概率比中大獎還低),運費一般由退貨的買家支付;
2.雙方協商不果,買家發(fā)起退款申請,要求淘寶介入,通過一到數日時間不等,大眾評審(淘寶判定中心或淘寶客服兩種渠道裁定是否可以退款,如何退,誰支付運費等,在賣家收到貨后,如果認為貨品無誤,同意退款,貨款回到買家支付寶或來源(例如信用卡支付是不能退回支付寶,只能回到銀行);
淘寶裁定后可能有幾種結果:
1)賣家認可,貨到確認,,退款成功(這是最順利、最理想的情況)
2)賣家不認可裁定,貨到不收直接退回,需要買家再次申請介入,最好的結果是淘寶強制執(zhí)行退款,買家貨款雙收,但是這樣一般會反復折騰很久;
3)賣家認或不認裁定,在收貨后以各種理由拒絕退款(貨不對、貨破損),雙方要反復提交證據給淘寶進行判定,最終結果參見2)
總的看來,淘寶的規(guī)則還是傾向于維護買家的利益,但是也要考慮證據是否充分、邏輯關系清晰、有理有據。
以上所說的“申請退款”前提是買家沒有確認收貨、買家沒有確認收貨、買家沒有確認收貨!確認收貨付了款再想退你還不如去買彩票呢!!閑魚不同于淘寶!不同于淘寶!