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　　9月9日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)旗下APP菜鳥裹裹在北京宣布開通同城配送服務(wù)，菜鳥裹裹的同城配送服務(wù)一方面是“一小時同城直送”業(yè)務(wù)，另一方面則是同城當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的快遞業(yè)務(wù)。同城配送如今發(fā)領(lǐng)域迎來一個“大玩家”——菜鳥網(wǎng)絡(luò)。

　　除同城直送外，菜鳥裹裹還在其原有的快遞業(yè)務(wù)中增加了當(dāng)日達(dá)與次晨達(dá)的進階服務(wù)，每日上午11:00之前的訂單，將在當(dāng)天晚20:00之前送達(dá)，而11:00后的訂單，也將在次日12:00前送達(dá)。

　　同城配送業(yè)務(wù)類型，既包含了傳統(tǒng)的B2B配送業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)多由傳統(tǒng)的物流公司經(jīng)營;又包含了B2C配送業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)多由快遞和落地配公司經(jīng)營;又包含了O2O業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)多由快遞公司和同城急配(O2O物流)公司經(jīng)營。菜鳥裹裹的同城配送服務(wù)業(yè)務(wù)，主要是面向O2O配送業(yè)務(wù)，也就會沖擊原有快遞公司和同城急配公司了。

　　宅急送、順豐、中國郵政、圓通、全峰等快遞企業(yè)似乎早早料到會產(chǎn)生這樣的變局，已埋下即時配業(yè)務(wù)布局。

　　8月12日，從宅急送官方獲悉，繼上海分公司牽手餓了么、HM外賣，陜西分公司與美團外賣合作后，寧夏分公司也向即時配外賣市場進軍了，宅急送“即時配”產(chǎn)品正式全面推向市場。

　　8月13日獲悉，順豐針對餐飲外賣，正餐、特色蛋糕、甜品、冷飲、生鮮、商超商品等商家推出同城配送服務(wù)，發(fā)力3-5公里內(nèi)的同城急配業(yè)務(wù)，同時新產(chǎn)品“即刻送”及商家系統(tǒng)推出。

　　8月16日，濰坊市郵政公司推出“全城達(dá)”同城限時專遞業(yè)務(wù),在濰坊城區(qū)及各縣市區(qū)城區(qū)同步開通運營,每天上午10時前交寄的快件,當(dāng)日下午即可投送到門;下午5時30分前交寄的快件,次日12時前投送完畢?！叭沁_(dá)”服務(wù)范圍涵蓋文件、鮮花、生活快消品等同城配送及B2C、C2C、落地配等服務(wù)。

　　8月31日，圓通速遞召開內(nèi)部會議，會上宣布啟動“閃電行動”布局同城配送業(yè)務(wù)。據(jù)悉圓通此次“閃電行動”將目光瞄準(zhǔn)了“線上商超(以天貓超市為代表的城市倉庫配送業(yè)務(wù))、商務(wù)零散訂單(以裹裹、熱線、微信及APP為代表的零散客戶需求)、門店O2O(以綾致、達(dá)芙妮為代表的線上線下共享庫存、多銷售渠道的配送業(yè)務(wù))、保單配送(以車險、壽險保單配送業(yè)務(wù)為代表)、即拿即送(以鮮花、美食為代表的半徑5公里跑腿業(yè)務(wù))”這五大類業(yè)務(wù)。

　　但目前像順豐這些快遞公司開展同城配送還存在不少問題：

　　第一，由于快遞企業(yè)進入同城即時配業(yè)務(wù)領(lǐng)域較晚，沒有專門的產(chǎn)品與之相匹配，只能套用現(xiàn)有的傳統(tǒng)快遞產(chǎn)品，因此在價格方面沒有太大優(yōu)勢;

　　第二，快遞企業(yè)的產(chǎn)品路由和中轉(zhuǎn)流程都是基于異地快遞設(shè)計的，對于同城業(yè)務(wù)不完全適用，不但成本高，而且影響時效;

　　第三，很多同城業(yè)務(wù)在服務(wù)上有特殊需求，如果沒有專門的配送團隊則不易規(guī)范操作，或者進行有針對性的培訓(xùn);

　　第四，對于快遞企業(yè)來說，如果快遞員是兼職從事即時快遞的話，如何處理既有快遞派送與兼職即時快遞是一個挑戰(zhàn)。如果快遞企業(yè)采取專職即時快遞的話，其實即時快遞每天工作的時間有限，特別是即時快遞的需求呈現(xiàn)時間段上的碎片化，如何保障每天收益也是面臨的有一個挑戰(zhàn);

　　第五，面對的競爭對手有像菜鳥裹裹眾包快遞的低成本模式，價格沒有優(yōu)勢;另外面對商家自有即時快遞團隊的專業(yè)化模式，服務(wù)和時效優(yōu)勢都不明顯的情況下，該如何生存?該如何定位，是否以打造一個子品牌的模式切入到即時快遞市場，這些個人認(rèn)為都值得思考。

　　當(dāng)然，菜鳥裹裹還會遇到像新達(dá)達(dá)、閃送、餓了么蜂鳥、百度騎士這樣以餐飲、冷鏈商品為主配送的競爭對手沖擊。

　　現(xiàn)有的同城配送服務(wù)都以“快”作為招牌，菜鳥裹裹的不同到底在哪?

　　一方面，菜鳥本身具有強大的配送網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)算法系統(tǒng)，再加上對合作伙伴嚴(yán)格制定的流程標(biāo)準(zhǔn)，保障配送時效。其次，根據(jù)菜鳥裹裹的數(shù)據(jù)算法系統(tǒng)，消費者下單后，系統(tǒng)將根據(jù)用戶習(xí)慣與配送員信譽等數(shù)據(jù)，把訂單直接推送到最合適的配送員，配送員接單后即刻上門取件。

　　另一方面，效率的提升還為菜鳥裹裹帶來了價格上的優(yōu)勢。目前，市場上已有不少專司同城直送服務(wù)的平臺，大部分產(chǎn)品的價格都在3公里20元左右，而菜鳥裹裹提供的運費方案僅為12元，較其他平臺便宜了40%左右。

　　菜鳥裹裹的同城配送服務(wù)還有哪些難題要解決?

　　1)自建配送體系更便于進行集中化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，但眾包配送員的管理模式與自建不同，還面臨著眾包人員的管理、安全管理、運力持續(xù)性、區(qū)域個性化的限制等方面的問題。因為對于眾包的配送人員來說，是屬于兼職范疇，難統(tǒng)一管理、服務(wù)體驗參差不齊不說，在運力持續(xù)性上，更是不好保障。所以，如何合理有序的調(diào)配配送資源，如何有序管理配送員會給新達(dá)達(dá)帶來不少考驗。

　　2)從盈利模式來看，眾包這種輕資產(chǎn)模式，必須達(dá)到高效、資源最大化利用、大眾實現(xiàn)自我，才能有效得到回報。目前，這個行業(yè)還處于燒錢補貼階段，如何實現(xiàn)盈利，也是值得思考的一個問題。

　　現(xiàn)在眾多電商平臺提出要做同城配送，對于未來“即時配”市場發(fā)展趨勢會怎樣?同城配送領(lǐng)域格局會產(chǎn)生哪些影響?是否傳統(tǒng)物流配送公司將逐步被淘汰出局?同城快遞業(yè)務(wù)也將逐步被類似菜鳥裹裹的眾包模式獲取?等等問題還待我們?nèi)ソ鉀Q！

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