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　　9月19日上午消息，阿里釘釘今日舉行戰(zhàn)略發(fā)布會，并推出釘釘3.0版本，新版本圍繞客戶拓展、客戶服務和客戶維護，完成了9項重要功能更新，細節(jié)方面更新則達200項以上。阿里釘釘推出這個版本究竟意義何在?

　　客戶拓展方面，主要新增了“辦公電話”和“外部聯(lián)系人”等功能。該功能主要希望解決掌握客戶資源的人員流動帶來的問題。

　　外部電話方面，推出了企業(yè)組織專屬電話，一方面可以讓每一個員工的電話都變成企業(yè)電話，便于企業(yè)整體跟進，另一方面則避免外部來電轉接和漏接等問題。外部聯(lián)系人方面，主要在企業(yè)組織中加入了外部通訊錄，該通訊錄中，所有客戶聯(lián)系方式可實現(xiàn)組織共見，并且任何人均可以直接掃描名片一鍵添加。

　　客戶服務方面，新增了“服務窗”功能。服務窗則有智能客服、文件共享、業(yè)務單審批等功能。值得一提的是智能客服功能，該功能結合了阿里巴巴電商客服的經(jīng)驗，并有智能語義學習引擎和企業(yè)知識庫等，還會智能轉接人工客服，該功能的推出將一定程度上節(jié)省中小企業(yè)在客服方面的成本。此外，業(yè)務單審批方面，整個過程完全不需要紙質，每個審批流程中的相關人員都會有清晰展示，打破了時間和空間上帶來的限制。

　　客戶維護方面，主要新增了“業(yè)務往來”功能，對同一客戶的業(yè)務往來、溝通和拜訪情況等，有了面向全員的透明的協(xié)作展示，避免資源浪費，可節(jié)省內部協(xié)作溝通的時間及精力。

　　除了新功能，釘釘3.0版本還對“DING”、“智能日歷”、“考勤”和“郵箱”等功能進行了更新。

　　公告和提醒功能為主的“DING”功能上，主要完成了重要事項的置頂“DING住”，以及專門化提醒;“智能日歷”則被升級為“智能報表”，除了之前企業(yè)各事項進展實時更新，對銷售等核心業(yè)務的數(shù)據(jù)情況也會進行報表式分析及對比;“考勤”方面主要是更新升級后推出了軟硬件結合的“云考勤”，并聯(lián)合得力集團推出了硬件產(chǎn)品智能考勤機。郵箱方面，則主要在釘釘產(chǎn)品中實現(xiàn)了常用郵箱的代收。

　　最后，釘釘創(chuàng)始人陳航還公布了最新的數(shù)據(jù)情況，目前釘釘企業(yè)組織數(shù)達240萬，覆蓋城市112個，其中北上杭深位列前四。釘釘開放平臺方面，目前已有200款應用，并且有超過20萬的企業(yè)客戶。

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