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　　淘寶雙十一不僅僅是淘寶商家的銷售狂歡節(jié)，也是消費者的購物狂歡節(jié)。在淘寶雙十一活動期間，淘寶商家最迫切想要了解的就是關于發(fā)貨時間延長、未按約定時間發(fā)貨投訴入口關閉、消費者填寫退貨運單號時間延長、0秒退款功能關閉以及未發(fā)貨申請退款時間調(diào)整等問題。接下來跟隨開淘小編了解一下2019淘寶雙十一消費者交易規(guī)則(發(fā)貨、退款超時等時間說明)。J1

　　一、發(fā)貨時間延長說明：

　　2019年11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單，確認收貨時間如下：

　　(1)如果選擇的物流方式為快遞與貨運，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15天后，系統(tǒng)會自動確認收貨。

　　(2)如果選擇物流方式為平郵，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會自動確認收貨。

　　二、未按約定時間發(fā)貨投訴入口關閉：

　　2019年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在2019年11月11日00:00:00-2019年11月25日23:59:59期間，消費者無法選擇【未按約定時間發(fā)貨】作為申請投訴的理由;2019年11月26日00:00:00后上述理由可以選擇。

　　三、未發(fā)貨申請退款時間調(diào)整說明：

　　由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于2019年11月12日00:00:00開放。

　　四、商家處理退款申請時間延長說明：

　　對于在2019年11月11日00:00:00到2019年11月25日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請，商家應在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的10日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。虛擬訂單除外。

　　五、消費者填寫退貨運單號時間延長說明：

　　對于商家在2019年11月11日00:00:00到2019年11月25日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關閉。虛擬訂單除外。

　　六、商家處理退款時間延長說明：

　　如果消費者在2019年11月11日00:00:00到2019年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞方式退貨的，商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)確認收貨，逾期未處理的 。虛擬訂單除外。

　　七、0秒退款功能關閉說明：

　　對于2019年11月5日16：00點到2019年11月18日16：00點期間所有生成的訂單，不走0秒退款。

　　怎么樣?開淘小編給大家介紹的關于“2019淘寶雙十一消費者交易規(guī)則(發(fā)貨、退款超時等時間說明)”，淘寶賣家需要將這幾個問題研究透徹，才能在淘寶雙十一活動期間減少損失哦!更多精彩內(nèi)容，點擊2019淘寶/天貓雙十一活動報名規(guī)則搶先看!