做淘寶,要的就是店鋪流量,如果發(fā)現(xiàn)突然淘寶店鋪沒(méi)流量了(特別是免費(fèi)的自然搜索流量),或者流量急速下降,那就要好好檢查檢查了。因?yàn)樘詫毜囊?guī)規(guī)矩矩太多了。
所以,我們能做到的就是,盡量的去知道,有哪些原因會(huì)導(dǎo)致我們店鋪的流量腰斬,有哪些錯(cuò)誤是我們盡量規(guī)避不要犯的。下面的這些情況也許無(wú)法保證你肯定能避免,但是至少會(huì)最大限度的去降低這種概率。另外,如果你真的很悲催的被全店降權(quán)了,踏踏實(shí)實(shí)的,先不要去相信什么給你恢復(fù)等等(這種情況下,更大的可能是:雪上加霜,你又被騙一筆)。找到原因,然后找到最合適的解決方法。
1. 提升提升提升
補(bǔ)單,淘寶賣(mài)家和淘寶平臺(tái)永遠(yuǎn)無(wú)法回避的一個(gè)話(huà)題!補(bǔ)單確實(shí)成就了一大批人,包括一批淘寶賣(mài)家,包括一批補(bǔ)單平臺(tái),甚至從某種意義上來(lái)說(shuō),淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)發(fā)展史就是一部補(bǔ)單技巧的進(jìn)化史。
但是補(bǔ)單技巧在進(jìn)化,淘寶的反作弊系統(tǒng)也在進(jìn)化,尤其是隨著電商法律的逐步完善,補(bǔ)單作弊被查的越來(lái)越嚴(yán)格。綜合考慮一下,現(xiàn)在這么補(bǔ)單,在某種意義上死的幾率非常高,甚至在某種程度上可以說(shuō)是必死。
賣(mài)家之家的互提升;
在平臺(tái)上放單,把補(bǔ)單承包給別人的;
從別處買(mǎi)快遞單號(hào);
補(bǔ)流量的;
威客人群特征不符合店鋪定位標(biāo)簽的。
解決方法:
補(bǔ)單還能干么?能,不但是能,還必須得干!其實(shí)你不用對(duì)補(bǔ)單這么深?lèi)和唇^,任何平臺(tái),任何的商業(yè)模式均有補(bǔ)單行為,你以為線(xiàn)下沒(méi)有么?線(xiàn)下的這種情況也很多啊!那為啥淘寶這么受關(guān)注?廢話(huà),誰(shuí)讓你是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
關(guān)鍵點(diǎn)是兩個(gè):威客的質(zhì)量,還有就是提升的流程。威客的質(zhì)量不用多說(shuō),注意一點(diǎn):盡你最大的可能,不要去用平臺(tái),尤其是今年,太可怕了!提升的流程,什么貨比三家、卡價(jià)格、卡地區(qū)、店鋪停留十分鐘、咨詢(xún)等等,這都OUT了,必須針對(duì)你的店鋪的實(shí)際情況,制定相應(yīng)的提升法。
2. 重復(fù)鋪貨和重復(fù)開(kāi)店
其實(shí)這個(gè)是淘寶很早就制定的一個(gè)規(guī)則,當(dāng)時(shí)主要是為了制止鉆“下架時(shí)間”規(guī)則的漏洞。但是現(xiàn)在,一方面因?yàn)椤跋录軙r(shí)間”的權(quán)重在下降,尤其是在無(wú)線(xiàn)端,另一方面也是為了更好地用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。重復(fù)鋪貨的規(guī)則主要原因是為了全面保護(hù)買(mǎi)家的利益。
其實(shí)不要說(shuō)你現(xiàn)在重復(fù)鋪貨獲得不了更多的機(jī)會(huì)了,用戶(hù)在搜索的時(shí)候,只要是非標(biāo)產(chǎn)品,出現(xiàn)同款的幾率都很小了。什么叫“逛淘寶”,產(chǎn)品多了,有新產(chǎn)品了你才能逛啊。這也是為什么今年淘寶很大程度上一直在扶植新品。
所以如果你重復(fù)鋪貨了(標(biāo)準(zhǔn)是重要屬性一樣,不要認(rèn)為標(biāo)題首圖不一樣,就肯定沒(méi)事兒了),淘寶現(xiàn)在已經(jīng)不簡(jiǎn)單的是某一個(gè)店鋪或者某一個(gè)產(chǎn)品不被展現(xiàn)的問(wèn)題了,很有可能為了懲罰你,導(dǎo)致你原來(lái)有權(quán)重的店鋪都會(huì)被降權(quán),甚至流量腰斬(如果你的行為足夠惡劣,讓搜索引擎很討厭的話(huà))
解決方法:
那還有啥方法,別干這事兒?jiǎn)h。當(dāng)重復(fù)鋪貨無(wú)法給你帶來(lái)更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)的時(shí)候,這件事情就是一個(gè)有害無(wú)利的事情。
3. 售假違規(guī)行為
說(shuō)實(shí)話(huà),很多時(shí)候,你的售假行為都是被投訴的,基本都是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手玩兒的,或者被品牌商搞死的。這個(gè)其實(shí)對(duì)你來(lái)說(shuō)你無(wú)能為力,只要你干這事兒了,就要承擔(dān)這風(fēng)險(xiǎn),只要你賣(mài)的確實(shí)是假貨,被滅了以后,你幾乎是沒(méi)有任何機(jī)會(huì)的。一方面這是平臺(tái)維護(hù)自身形象的必然舉措,另一方面,這也是創(chuàng)造了一種相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
所以,解決方法,別問(wèn)我,我也不知道!如果你因?yàn)槭奂俦粶缌耍芏鄷r(shí)候,我的建議是:重新開(kāi)個(gè)店吧,原來(lái)的店不管啥基礎(chǔ),就不要心疼了。
4. 標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞
標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞的情況包括很多,處罰的嚴(yán)厲程度依次是:違禁敏感詞——?jiǎng)e人的品牌詞——屬性明顯不符合的詞。這個(gè)被投訴被舉報(bào),首先肯定是要被降權(quán)的,如果事情足夠嚴(yán)重的話(huà),那么全店降權(quán)也是有可能的。
其實(shí),換句話(huà)來(lái)說(shuō),即使你可以用,我們來(lái)看看下面這個(gè)邏輯,懂了以后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),濫用關(guān)鍵詞的行為是得有多傻了。
先說(shuō)你為什么要用別人的品牌詞和屬性不相關(guān)的詞。很簡(jiǎn)單,無(wú)非是因?yàn)槟阌X(jué)得這些詞有搜索,可以增加你展現(xiàn)的機(jī)會(huì),讓你的寶貝更多的出現(xiàn)在消費(fèi)者的面前。
OK,接下來(lái),我們假設(shè)你的“陰謀”得逞了,消費(fèi)者搜索一些關(guān)鍵詞的時(shí)候,你的寶貝確實(shí)是展現(xiàn)了。然后消費(fèi)者也確實(shí)點(diǎn)擊進(jìn)去看了!
可是呢,進(jìn)去一看,發(fā)現(xiàn)這并不是自己想要的東西啊。比如明明人家想要一雙“耐克”的籃球鞋,可是你是李寧的!怎么樣?馬上走開(kāi),不管是頁(yè)面停留時(shí)間,還是跳失率,還是轉(zhuǎn)化率,數(shù)據(jù)表現(xiàn)都很差!
接下來(lái),這些數(shù)據(jù)會(huì)嚴(yán)重的影響你的店鋪綜合質(zhì)量得分,進(jìn)而影響你的自然搜索權(quán)重,也就是說(shuō),即使淘寶搜索引擎沒(méi)有直接處罰你,你也會(huì)被自然淘汰。
解決方法:
選詞的第一原則就是相關(guān)性,只有在保證高度相關(guān)的前提下,你才能去考慮其他的數(shù)據(jù)問(wèn)題。同樣的,錯(cuò)放類(lèi)目、錯(cuò)放屬性,所帶來(lái)的問(wèn)題是一樣的。
5. 店鋪有太多的非正常交易行為
什么是非正常的交易行為?比如你太多次修改價(jià)格了,比如你店鋪內(nèi)支付寶實(shí)用率低于50%了,比如明明是一個(gè)高客單價(jià)的商品,你卻有太高比例的靜默轉(zhuǎn)化率了,或者明明是一個(gè)低客單價(jià)的商品,卻又有太多的咨詢(xún)了。
賣(mài)紙巾的店鋪,竟然都是頁(yè)面停留半小時(shí)、貨比三家、旺旺咨詢(xún)、收藏后購(gòu)買(mǎi)等等,這些東西都是屬于不正常的交易。
任何產(chǎn)品因?yàn)閷傩缘牟煌?,都?yīng)該有一個(gè)大致的消費(fèi)行為特征。比如,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)復(fù)雜商品的時(shí)候所花費(fèi)的時(shí)間和精力肯定要比購(gòu)買(mǎi)一個(gè)簡(jiǎn)單的商品要多。你買(mǎi)一臺(tái)照相機(jī),跟你買(mǎi)一桶羽毛球,你所花費(fèi)的時(shí)間一定是不一樣的,你咨詢(xún)的時(shí)間長(zhǎng)短也是不一樣的,買(mǎi)羽毛球,如果重復(fù)購(gòu)買(mǎi),你可能會(huì)直接進(jìn)入到“已購(gòu)買(mǎi)的寶貝”,但是買(mǎi)照相機(jī),即使買(mǎi)過(guò),你也會(huì)再咨詢(xún)一下。
解決方法:
這個(gè)解決方法其實(shí)主要針對(duì)的就是你的補(bǔ)單行為的,為啥你的補(bǔ)單行為會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有效果,或者越提升權(quán)重越低的情況,很多時(shí)候就是因?yàn)槟愕难a(bǔ)單行為出問(wèn)題了。我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的小例子。比如你準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)幾雙襪子,那么,你常規(guī)的購(gòu)買(mǎi)行為是什么?
搜索“襪子 男”,然后看幾個(gè)商品,看哪個(gè)價(jià)格合適一些,簡(jiǎn)單的問(wèn)兩句(甚至都不問(wèn)),下單,直接購(gòu)買(mǎi)!
可是,如果你按照常規(guī)的補(bǔ)單流程,是什么樣子的?貨比三家、先短詞、后長(zhǎng)尾詞、深度瀏覽、咨詢(xún)、收藏、過(guò)一天在購(gòu)買(mǎi)!這就是病,得治!
6. 換寶貝修改寶貝信息違規(guī)
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,微信上問(wèn)我的太多了,大家也不用再問(wèn)了,換寶貝很早之前就是嚴(yán)重違規(guī),不管是從哪個(gè)角度來(lái)講都是這樣的??赡苣銜?huì)說(shuō),還有人通過(guò)換寶貝成功的!你這就是廢話(huà),詐騙是犯罪吧,可特么還是一大批靠詐騙活著,并且活著很滋潤(rùn)的人。
7. 太多的消費(fèi)糾紛問(wèn)題
這種問(wèn)題主要集中在兩個(gè)方面:糾紛退款、差評(píng)問(wèn)題。如果這兩方面數(shù)據(jù)太多了,那么即使你解決了,也會(huì)在很大程度上影響你的店鋪綜合質(zhì)量得分,進(jìn)而影響你商品的自然搜索排名。
8. 數(shù)據(jù)正常導(dǎo)致搜索引擎失去信心
我就說(shuō)一個(gè)例子吧,估計(jì)就能給你帶來(lái)一些啟發(fā)。你賣(mài)的商品是屬于低端的,也就是說(shuō)客單價(jià)上來(lái)講,因?yàn)槟汴P(guān)聯(lián)銷(xiāo)售做的再一般,你的這個(gè)指標(biāo)是低于行業(yè)均值的。按說(shuō)客單價(jià)低于行業(yè)均值很正常對(duì)吧。
但是,你的轉(zhuǎn)化率竟然也是低于行業(yè)均值的,這就是無(wú)法忍受的了,我可以忍受你的客單價(jià)低,但是你賣(mài)的好也行啊,薄利多銷(xiāo),這在哪里都可以,但是你竟然轉(zhuǎn)化也差。那抱歉,我肯定不愿意把自然搜索流量給你了!
關(guān)于淘寶流量方面,這八點(diǎn)難以面面俱到,但是總能給到你啟發(fā)吧!很多時(shí)候,我們要做的其實(shí)就是細(xì)節(jié)。
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