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　　阿里旺旺是淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的一個(gè)品牌，該軟件是淘寶網(wǎng)為促進(jìn)交易各方及時(shí)溝通而推出的免費(fèi)在線聊天軟件。在一定前提下可提供找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息等功能。開(kāi)淘小編接下來(lái)講講在使用阿里旺旺過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題以及如何解決。

　　一、阿里旺旺登陸不上怎么辦?

　　1、應(yīng)急辦法：關(guān)機(jī)重新啟動(dòng);

　　2、機(jī)器進(jìn)行更新整理，旺旺升級(jí)的話，就趕緊查一查，如果需要，就升級(jí);

　　3、檢查網(wǎng)絡(luò)登錄情況，是否設(shè)置了拒絕旺旺登錄的設(shè)置限制，是否網(wǎng)絡(luò)根本無(wú)法連接?

　　4、系統(tǒng)是否需要重新恢復(fù)，恢復(fù)到你原來(lái)正常的節(jié)點(diǎn)。

　　5、如果您使用的是vista或windows7的操作系統(tǒng)，您需要先關(guān)閉UAC權(quán)限(用戶帳戶控制權(quán)限)后重新安裝阿里旺旺再試一下。

　　這是因?yàn)檫@兩個(gè)操作系統(tǒng)權(quán)限控制比較嚴(yán)格，所以容易引起旺旺的一些組件注冊(cè)失敗，造成客戶旺旺無(wú)法安裝。

　　6、請(qǐng)檢查一下您下載的阿里旺旺安裝包是否完整，如2015版阿里旺旺安裝包大小是25M。如果大小不符合建議您重新下載。

　　7、如果您安裝了防火墻和殺毒軟件，有可能是它們正在保護(hù)您的電腦。請(qǐng)您退出防火墻和殺毒軟件后重新下載并安裝阿里旺旺。

　　8、安裝文件夾有問(wèn)題。建議您可以換路徑重新安裝阿里旺旺試一下，記得保存聊天記錄哦。

　　二、旺旺登錄保護(hù)是什么?

　　旺旺登錄保護(hù)是防止賬號(hào)被盜后，不法分子通過(guò)旺旺登錄淘寶，造成資金的大量損失。旺旺登錄保護(hù)是指您在登錄阿里旺旺時(shí)，在輸入正確的密碼后，還需要通過(guò)手機(jī)、密?？?、數(shù)字證書(shū)等任意一種方式進(jìn)行二次校驗(yàn)。只有通過(guò)校驗(yàn)后才能登錄成功!

　　注意：開(kāi)網(wǎng)店使用旺旺登錄保護(hù)該項(xiàng)功能是免費(fèi)的，如果您需要開(kāi)通或者取消，需在阿里110(阿里旗下所有平臺(tái)遇到安全問(wèn)題，都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)尋求幫助)中操作!

　　三、阿里旺旺淘寶版與貿(mào)易通版的區(qū)別?

　　阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新IM品牌。這個(gè)IM品牌分為阿里旺旺(淘寶版)與阿里旺旺(貿(mào)易通版)兩個(gè)產(chǎn)品。這兩個(gè)產(chǎn)品之間支持會(huì)員互通交流。但是，如果您想同時(shí)使用與"淘寶網(wǎng)站"和"阿里巴巴中文站"相關(guān)的功能，仍然需要同時(shí)啟動(dòng)"淘寶版"和"貿(mào)易通版"。只需要在登錄的時(shí)候選擇不同的帳號(hào)類型即可。

　　四、如何啟用一個(gè)“群”?

　　“群”是阿里旺旺新增的功能。利用“群”可以提高您在某個(gè)商圈里的知名度。

　　1、啟用群的數(shù)量和活躍度相關(guān)。從第一次登錄旺旺開(kāi)始即分配有1個(gè)群;活躍度達(dá)到5級(jí)，有2個(gè)群可以啟用;達(dá)到9級(jí)，有3個(gè)群可以啟用;達(dá)到18級(jí)，則有4個(gè)群可以啟用。但一個(gè)帳號(hào)最多可以啟用4個(gè)群。

　　2、群主數(shù)量：每個(gè)群有一個(gè)群主。

　　3、管理員數(shù)量： 每個(gè)群最多可設(shè)置3個(gè)管理員。

　　4、群主和管理員的權(quán)限區(qū)別：群主權(quán)限略高，可以設(shè)置管理員，可以停用群

　　具體操作步驟如下：

　　1、打開(kāi)“阿里旺旺”窗口，點(diǎn)擊“我的群”

2、打開(kāi)"我擁有的群",在該界面雙擊右側(cè)旺旺圖標(biāo)，啟用群;

　　3、在彈出的"啟用群"界面，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)好"群名稱"、"群介紹",選擇好"群分類",設(shè)置好加入群是否需要"身份驗(yàn)證"等相關(guān)信息，最后點(diǎn)擊"提交";

　　4、此時(shí)"群"就啟用成功了，在此界面，您可以按照提示進(jìn)行"立即補(bǔ)充群資料"、"邀請(qǐng)成員加入"、打開(kāi)"群窗口"、"完成"四個(gè)操作。

　　PS：旺旺群的人數(shù)是有上限的，所以不要盲目亂加哦！

　　阿里旺旺使用常見(jiàn)問(wèn)題如何解決？現(xiàn)在你知道嗎？如果還有疑問(wèn)可以給小編留言，或者訪問(wèn)開(kāi)淘問(wèn)答提問(wèn)，會(huì)有專業(yè)人士免費(fèi)為大家解決疑惑。