淘寶店鋪被差評了怎么辦?很多淘寶賣家,在碰到差評的時候,都會想各種辦法去解決。面對差評,解決辦法肯定是先來軟的,能友善和解是最好的,但是如果被差評了不能和解怎么辦?
控制誘惑顧客,以最小的利潤讓顧客刪除中差評
這個方法是使用誘惑性或者強力性要求買家修改差評,一定要以第三方名義聯(lián)系買家QQ。因為淘寶只查證旺旺證據(jù),外面怎么聯(lián)系淘寶管不著,加上第三方辦事,與店鋪無關(guān),如果有關(guān)系的話,很多店給黑掉了,這個大家可以放心使用。還有記得把握證據(jù)留著,可作淘寶參考證據(jù)之用,證據(jù)對使用第一種方法也有一定的幫助。
一:一般買家心理都是貪小便宜的,實在不修改,你退他一點錢看,一般都肯答應(yīng)的了,你可以試一試。寧愿自己虧點錢也得讓他修改,不然超過一個月想改都改不了的。
二:自己聯(lián)系聯(lián)系修改不行的話,根據(jù)第一種方法,把買家的聯(lián)系方式收集起來,盡量全面一些,例如手機,QQ號,旺旺,以第三方要求他聊。
三:聯(lián)系上了,給點誠意熱情一點,問他給你充一個月QQ會員或者開個寬帶開的包年會員,告訴他是終身的(顯示2070年過期)或者10個QB再不行給他點錢等等,問可否修改差評,誘惑他修改,一般都會改的,只是看什么要求,主要看你接受范圍。(寬帶會員20元)
犧牲一點點利潤,當賣的寶貝不賺錢總比一個差評要好,天下沒免費的午餐的,自己花點錢總比同樣方法處理的職業(yè)師賺了中間你的利潤,所以犧牲點利益也不是一個壞事,即使找工作室去刪,也是一樣方法的,他們收200,賺你100以上,大家就別嫌麻煩,自己處理。
因為物流引起的中差評
淘寶推薦物流,如申通 圓通 EMS 韻達 ,中通 CCES 等等。
步驟如下:
登錄后點擊此網(wǎng)頁。
凡是顧客提到,發(fā)貨太慢了,物流太慢了,或者受到貨的時間太長了等等 給的中差評。都能通過這個通道直接自己刪除。 大概24小時,客服就自動給你刪除了。(可能您豁然開朗,但是沒這么簡單, 需要仔細研究一下淘寶的規(guī)則。 規(guī)則里說“因為推薦物流引起的中差評” 仔細研究一下,顧客經(jīng)常給的中差評是一堆牢騷,例如快遞慢,業(yè)務(wù)員不送貨,貨也不咋的等等)
只要中差評里有提到對快遞不滿意的,就一起申訴,這樣一來,用這個最直觀簡單的“淘寶規(guī)則”就能刪除不少中差評。
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