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　　小編看到有不少速賣通賣家反映，很多買家給了差評糾紛，旺旺是offline狀態(tài)，留言回了10來條，速賣通買家依然不都理會，這讓速賣通賣家很頭疼呀!想不想解決這些!那就要用到一些好用的軟件啦~今天小編給大家安利幾款好用的速賣通售后客服軟件，利用它們來做速賣通售后，so easy!

　　1、Skype

　　Skype是一款即時通訊軟件，其具備IM所需的功能，比如視頻聊天、多人語音會議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。是最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)電話之一，全球擁有6.63億用戶。撥打國際長途(手機(jī)、座機(jī))最低1分錢/分鐘起，可在電腦、手機(jī)、電視、PSV等多種終端上使用。

　　那么首先下載Skype的官方版，注冊賬號，用支付寶銀聯(lián)等支付方式充值。充值完了開始使用，可以發(fā)信息也可給客戶打電話。在我們后臺訂單都會記錄買家的聯(lián)系方式?！?/p>

　　接下來就是下載官方版Skype軟件，下載完了注冊賬號，然后對賬號進(jìn)行充值，充值完了就可以添加聯(lián)系人開始使用了?！　?/p>

　　萬一遇上買家不懂英語，我們簡單重復(fù)以下幾個要點(diǎn)：Hello、Aliexpress、Message以及他買的東西就可。在這里Nancy要給大家提個醒，要關(guān)注時區(qū)，不要挑三更半夜給買家打電話，否則買家別說不給你關(guān)糾紛改差評了，甚至殺了你的心都有吧。要是發(fā)短信的話，可以用翻譯器翻譯成對應(yīng)國家語言發(fā)給買家呢。

　　2、WhatsApp

　　WhatsApp(WhatsApp Messenger)是一款目前可供iPhone手機(jī)、Android手機(jī)、Windows Phone手機(jī)、WhatsApp Messenger、Symbian手機(jī)，其借助推送通知服務(wù)可以即刻接收親友和同事發(fā)送的信息?？擅赓M(fèi)從發(fā)送手機(jī)短信轉(zhuǎn)為使用WhatsApp程序,以發(fā)送和接收信息、圖片、音頻文件和視頻信息?！?/p>

　　在手機(jī)軟件應(yīng)用里下載安裝就可以使用，WhatsApp就像中國的微信，我們可以試著用手機(jī)號碼去搜索買家，如果他也在使用WhatsApp，那么就可以在上面直接溝通。小編親測WhatsApp溝通效果更顯著。

　　3、Facebook、twitter、Instagram和Line

　　這些軟件，老美是主要使用客戶群體，但是現(xiàn)在通訊遍及全球，其他國家也越來越多人使用這些軟件，Line在棒子國用的比較多，因速賣通不分站點(diǎn)，客戶群體也是來自世界各地的。下載這些軟件注冊過之后，通過e-mail姓名搜索，導(dǎo)入郵箱聯(lián)系人查找等方式來找到買家，與他們溝通。

　　此類幾款操作性比較難，且成功率和溝通效果不顯著，小編還是主力推薦前面兩款。

　　那么我們除了在售前避免相關(guān)導(dǎo)致糾紛差評的因素外，有效的客服溝通外，多試試用這些軟件去做二次營銷或者售后客服工作，也許會事半功倍呢!

　　今天關(guān)于好用的速賣通售后客服軟件的分享就結(jié)束了~小伙伴們，快快把這些軟件納入囊中，要是你們有更好的軟件，記得安利給小編哦!

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