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　　買(mǎi)家申請(qǐng)退款賣(mài)家可以拒絕嗎?店鋪里面出現(xiàn)退貨退款的訂單是比較常見(jiàn)的，有些是因?yàn)橐恍┓?wù)、產(chǎn)品問(wèn)題、快遞問(wèn)題、售后問(wèn)題等產(chǎn)生的申請(qǐng)退款操作;賣(mài)家客服需要及時(shí)在線查看所有訂單的狀態(tài)，并進(jìn)行協(xié)商處理。那么賣(mài)家怎么應(yīng)對(duì)退款申請(qǐng)?賣(mài)家可以拒絕嗎?

　　第一，一般商品

　　也就是普通商品，買(mǎi)家可以在購(gòu)物七天內(nèi)是可以無(wú)理由退款、退貨的，賣(mài)家不可以拒絕的。

　　不過(guò)賣(mài)家需要及時(shí)買(mǎi)家溝通，了解情況后再?zèng)Q定是否給予退貨退款的處理。

　　第二，賣(mài)家未發(fā)貨

　　賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨，買(mǎi)家也是可以申請(qǐng)退款的，不需要退貨操作，賣(mài)家也不能拒絕，除非是一個(gè)特殊產(chǎn)品需要扣除定制或是別的服務(wù)費(fèi)用的。

　　這個(gè)未發(fā)貨有可能是賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)上傳快遞單號(hào)，或是因?yàn)榘l(fā)貨稍慢但還在發(fā)貨時(shí)間段內(nèi)，這時(shí)可以與買(mǎi)家說(shuō)清楚，再?zèng)Q定接下來(lái)是否要退款處理。

　　第三，買(mǎi)家未收到貨

　　在淘寶賣(mài)家發(fā)貨買(mǎi)家還未收到的，也是可以退款的，物品賣(mài)家可以通過(guò)快遞進(jìn)行攔截操作，將物品調(diào)回。

　　這個(gè)問(wèn)題大都是因?yàn)榭爝f送件時(shí)速問(wèn)題，導(dǎo)致買(mǎi)家退款申請(qǐng)，可以與買(mǎi)家好好溝通，并及時(shí)查清快件走向再做退款決定。

　　第四，買(mǎi)家不滿意

　　如果買(mǎi)家收到物品不滿意，同時(shí)又在退款時(shí)間內(nèi)，也是可以申請(qǐng)退款的，買(mǎi)家按照正確地址寄回即可。這一點(diǎn)協(xié)商起來(lái)是有一些困難，如果特別較真的買(mǎi)家可以直接給予退款，如果只是一點(diǎn)點(diǎn)不滿意或是別的原因，可以做一些補(bǔ)償處理。

　　以下原因賣(mài)家是可以拒絕的：

　　第一，影響再次銷(xiāo)售的物品

　　在賣(mài)家同意退貨退款后，賣(mài)家收到物品是有損壞的，同時(shí)不能再次銷(xiāo)售的賣(mài)家是可以在線拒絕退款操作的。

　　第二，即時(shí)物品不能退全款

　　這一類(lèi)的產(chǎn)品比較特殊，如：即時(shí)的零食，服務(wù)，用品等;沒(méi)法在網(wǎng)購(gòu)時(shí)間限制或是超額限制內(nèi)還進(jìn)行退款的，賣(mài)家可以與買(mǎi)家協(xié)商退一部分或是扣除一些費(fèi)用。

　　第三，賣(mài)家未收到退貨

　　買(mǎi)家無(wú)故申請(qǐng)退款退貨，同時(shí)又不退回的訂單中的物品，這時(shí)賣(mài)家可以拒絕退款。

　　以上就是賣(mài)家能否拒絕申請(qǐng)退款的所有內(nèi)容了，小編提醒各位朋友，要根據(jù)正常網(wǎng)購(gòu)流程進(jìn)行協(xié)商是否退款，賣(mài)家還要關(guān)注退款明細(xì)。

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