淘寶怎么舉報(bào)賣(mài)家?淘寶網(wǎng)購(gòu)有時(shí)會(huì)買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候找賣(mài)家,有的賣(mài)家售后服務(wù)態(tài)度很差,消費(fèi)者只能有苦難言,不知道保障自己的權(quán)利,那么淘寶天貓上面怎么投訴和舉報(bào)賣(mài)家呢?
淘寶信用評(píng)分使用
在淘寶購(gòu)物時(shí),買(mǎi)家有權(quán)利對(duì)購(gòu)買(mǎi)的寶貝進(jìn)行店鋪評(píng)分及評(píng)論,因此,當(dāng)被不良賣(mài)家欺騙后,可以通過(guò)店輔差評(píng),評(píng)論來(lái)投拆賣(mài)家,警惕其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
另外,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后,不要急于確認(rèn)收貨及好評(píng),盡量延長(zhǎng)收貨時(shí)間,以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法而無(wú)法維護(hù)權(quán)利。評(píng)論時(shí)寫(xiě)明店鋪的惡劣詳細(xì)行為,如果已經(jīng)進(jìn)行好評(píng),可以通過(guò)追加評(píng)論的方式舉報(bào)不良行為。
投拆賣(mài)家
進(jìn)入淘寶買(mǎi)家中心,打開(kāi)已買(mǎi)到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點(diǎn)擊“投拆賣(mài)家”:
進(jìn)入投拆頁(yè)面后,填寫(xiě)投拆信息,上傳憑證后,提交申請(qǐng)。
這時(shí),賣(mài)家就會(huì)收到投拆通知,賣(mài)家會(huì)與你協(xié)商解決,協(xié)商完成后,買(mǎi)家進(jìn)入此頁(yè)面,取消投拆即可。
賣(mài)家沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買(mǎi)家不滿,可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來(lái)判斷處理。
淘寶介入處理會(huì)影響賣(mài)家的店鋪糾紛數(shù)據(jù),影響店鋪評(píng)分。
申請(qǐng)退款與售后
進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝列表,申請(qǐng)退款與售后;沒(méi)有確認(rèn)收貨的寶貝可以偽證退款,而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過(guò)申請(qǐng)售后方式退款。
點(diǎn)擊退款或申請(qǐng)售后,進(jìn)入退款處理頁(yè)面;選擇服務(wù)類型:
根據(jù)售后服務(wù)類型,填寫(xiě)相關(guān)資料,說(shuō)明及憑證,填寫(xiě)完畢后,點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”:
提交后,等待賣(mài)家處理。
賣(mài)家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng),或與你溝通解決;
如果在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有做出處理或拒絕申請(qǐng),買(mǎi)者同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。
以上就是淘寶投訴舉報(bào)賣(mài)家的全部?jī)?nèi)容,消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品時(shí),必須購(gòu)買(mǎi)交納保障金的淘寶店鋪,并且盡量選擇信用高,售后服務(wù)標(biāo)識(shí)多的店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,這樣售后更容易維護(hù)及處理。