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　　很多賣家對淘寶新推出的黃金紅包存在疑問，比如買家退貨后黃金紅包是否退回?黃金紅包的面額和額度有什么要求?開淘小編將淘寶黃金紅包常見問題解答進行匯總希望對各位有所幫助。

　　1.問：黃金紅包為什么能提現(xiàn)?

　　答：黃金紅包以存金寶為基礎(chǔ)，用戶賣出存金寶即可獲得現(xiàn)金;

　　2.問：用戶確認收貨后提出退貨，黃金紅包是否退回賣家?

　　答：此情況下，黃金紅包預(yù)算不退回賣家;

　　3.問：如采購黃金紅包作為權(quán)益，且遇上黃金大跌，虧損是否需賣家承擔?

　　答：買家未領(lǐng)取黃金紅包前，黃金如何漲跌都不會影響黃金紅包的價值;買家領(lǐng)取黃金紅包后，黃金漲跌將體現(xiàn)在存金寶的價值上，存金寶投資風險由買家自行承擔，與賣家無關(guān)。

　　4.問：我如何跟我的買家解釋什么是黃金紅包?

　　答：黃金紅包是以存金寶為基礎(chǔ)的營銷工具，買家兌換黃金紅包后可賣出獲得現(xiàn)金，如保有存金寶，則其價值隨金價漲跌。簡單說，黃金紅包兌換存金寶后可提現(xiàn)、會隨金價漲跌。

　　5.問：黃金紅包的面額和額度有什么要求?

　　答：單個黃金紅包1元起購，贈送單個用戶的上限為4999元。

　　6.問：買家沒有領(lǐng)取的黃金紅包什么時候解凍給賣家?

　　答：黃金紅包過期后，如果紅包池未被領(lǐng)完，剩余金額將在72小時內(nèi)，自動退還到賣家的支付寶賬戶中。

　　7.問：黃金紅包目前支持手淘哪些版本?

　　答：黃金紅包目前支持手機淘寶5.11.0及以上版本，買家需使用這些版本才可領(lǐng)取黃金紅包。

　　8.問：使用黃金紅包會影響最低價嗎?

　　答：賣家選擇黃金紅包作為營銷工具不會營銷最低價。

　　9.問：我可以對單個商品使用黃金紅包嗎?

　　答：您可以對單品或全店設(shè)置黃金紅包規(guī)則，根據(jù)您的營銷需求進行設(shè)置即可。

　　10.問：為什么有的用戶無法領(lǐng)取呢?

　　答：用戶領(lǐng)取黃金紅包需符合以下要求，請賣家與用戶做好溝通：

　　a. 必須是支付寶實名認證賬戶且賬戶狀態(tài)正常;

　　b. 必須是手機綁定賬戶;

　　c. 必須是余額寶開通用戶。

　　淘寶黃金紅包常見問題解答小編就匯總到這了，如果你還有什么疑問可以訪問開淘問答提問，會有專業(yè)人士免費為你解答。更多精彩內(nèi)容在開淘網(wǎng)，推薦閱讀《淘寶黃金紅包是什么?賣家設(shè)置黃金紅包有什么用?》