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　　淘寶中差評大家都不喜歡，淘寶中差評處理技巧你知道嗎?淘寶中差評處理技巧有哪些?下面讓小編為大家介紹一下淘寶中差評處理技巧吧!

　　提到淘寶中差評，對于每個淘寶賣家都是記憶猶新的吧，大家都知道淘寶中差評對我們的店鋪有很大的影響，下面就淘寶中差評處理技巧!

　　一：淘寶中差評處理技巧之看、查、檢查，速度

　　看：看顧客購買的是什么產(chǎn)品，什么時候做出的淘寶中差評，對方旺旺是否在線，給的淘寶中差評內(nèi)容是什么。

　　查：查看顧客所在地，什么時候購買的，對方所留的號碼是手機還是座機，再查看聊天記錄。

　　檢查：檢查聊天記錄中，跟顧客的關(guān)系相處的如何，從聊天中感覺下這個顧客是個什么樣的人，盡量獲取更多的信息。

　　速度：淘寶中差評第一時間出現(xiàn)，第一時間著手處理，盡量找出多種方法可以聯(lián)系到顧客，因為時間一長顧客可能忘記了，或者衣服洗過了我們又不接受退貨，對雙方都會是一個不好的結(jié)果，時間一長，連我們自己去處理的耐心都會減低的，所以要第一時間處理的哦!

　　二：淘寶中差評處理技巧之聯(lián)系顧客

　　旺旺在線的就先通過旺旺溝通，如果你是個對產(chǎn)品不是很了解的人，或者口才不是很有自信的時候，用旺旺溝通可以揚長避短，這樣可以避免一些不專業(yè)而使顧客不信任。旺旺不在線就采取電話溝通：真誠，開朗，專業(yè)，換位思考，知彼知己。

　　三：淘寶中差評處理技巧之思考，再思考(為什么不給修改)

　　查看聊天記錄，思考什么呢? 售中的服務(wù)是否有問題。再思考?思考為什么不給我們修改淘寶中差評，是因為不滿意還是故意的呢?還是因為怕麻煩?經(jīng)過第一次的電話溝通，看看是不是因為在氣頭上，放兩天不理，過兩天再打電話，看看對方什么語氣，再想想有沒什么方法。

　　以上就是“淘寶中差評處理技巧大揭秘”的內(nèi)容了，希望大家對淘寶中差評處理技巧有疑問的賣家能看看，更多相關(guān)內(nèi)容就在開淘網(wǎng)啦!

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