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　　淘寶中差評是一個讓賣家很頭疼的問題，怎樣處理淘寶中差評也是賣家關(guān)心的問題，淘寶中差評處理技巧有哪些呢?讓小編為大家介紹一下怎樣處理淘寶中差評吧!

　　首先我們要了解清楚客戶給淘寶中差評的原因，是出在寶貝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度還是物流等因素，針對不同的原因，做出相應(yīng)合理的解答，注意一定要主動積極的與客戶進(jìn)行交流，服務(wù)態(tài)度一定要到位，一般正常的買家都是會響應(yīng)我們的;我一般是這樣做的：

　　1、主動聯(lián)系、主動道歉，不管是不是我們的問題，對于一些很刁難的買家，我們還是要用最委婉的態(tài)度去溝通交流處理淘寶中差評;

　　2、不與買家發(fā)生沖突，在淘寶開店過程中，難免遇到一些不講理的買家，像這種我們盡量不要發(fā)生沖突，否則只會讓事情變得更遭，這樣處理淘寶中差評可靠;

　　3、如果協(xié)商不行的話，可以給買家退款，退款金額根據(jù)情況而定，很多買家看到能退錢都會讓一步的，這里咱們做為賣家不要太過于死板，要恒量一下處理淘寶中差評的輕重;

　　4、一些買家我們主動旺旺聯(lián)系可能會不理采，我們可以通過電話的形式進(jìn)行耐心的交流，注意語氣態(tài)度，最好是女孩子去打這個電話，我們店鋪遇到中差評都是安排女客服打電話過去溝通處理淘寶中差評的。

　　注意：如果在旺旺溝通的過程中，買家提出了一些不合理的要求比如：給我100元我就改等，我們是可以通過淘寶投訴去修改淘寶中差評的。所以在與買家溝通的過程中也是有技巧的，可以引導(dǎo)買家去說這些話，一旦說了，我們投訴修改淘寶中差評成功的機(jī)率就會增加。

　　以上就是“怎樣處理淘寶中差評”的方法了，希望大家能學(xué)會小編分享的怎樣處理淘寶中差評，更多相關(guān)內(nèi)容就在開淘網(wǎng)啦~

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