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影響無(wú)線端轉(zhuǎn)化率有哪些因素?
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  •   影響無(wú)線端轉(zhuǎn)化率有哪些因素?很多賣(mài)家無(wú)線端有流量沒(méi)轉(zhuǎn)化,無(wú)線端轉(zhuǎn)化率低得可怕。那么影響無(wú)線端轉(zhuǎn)化率有哪些因素,要怎么解決這樣的情況呢?

      無(wú)線淘寶已經(jīng)成了人們生活中不可缺少的一部分,最近幾年的雙十一,無(wú)線端的成交額秒殺PC端,更是讓賣(mài)家不得不重視起來(lái)!今天給大家從整體到細(xì)節(jié)詳細(xì)羅列無(wú)線端轉(zhuǎn)化各類因素,幫助各位精細(xì)化運(yùn)營(yíng)無(wú)線端店鋪,發(fā)揮流量?jī)r(jià)值最大化,提升無(wú)線轉(zhuǎn)化。

      影響寶貝轉(zhuǎn)化率的幾大影響相信大家都知道,無(wú)非是以下幾個(gè)因素:

      產(chǎn)品價(jià)格:同質(zhì)產(chǎn)品不同價(jià)位自動(dòng)篩選了目標(biāo)客戶群,通常情況下客單價(jià)越高,轉(zhuǎn)化率相對(duì)要更低一些;

      寶貝主圖:主圖是買(mǎi)家接觸產(chǎn)品的第一眼,尤其無(wú)線大屏的時(shí)代,主圖質(zhì)量對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響也越來(lái)越明顯;

      寶貝詳情:買(mǎi)家點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝鏈接后,詳情就成為了說(shuō)服顧客最重要的工具,也是唯一一個(gè)可以完整闡述寶貝賣(mài)點(diǎn)的地方;

      產(chǎn)品銷量:人們都不希望自己是第一個(gè)吃螃蟹的人,因?yàn)榈谝粋€(gè)意味著風(fēng)險(xiǎn),所以這個(gè)因素很容易理解;

      產(chǎn)品評(píng)價(jià):越來(lái)越多的顧客在買(mǎi)東西之前會(huì)翻閱之前的已購(gòu)買(mǎi)客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以此來(lái)決定是否下單;

      入店關(guān)鍵詞精準(zhǔn)性:入店關(guān)鍵詞代表著買(mǎi)家的某種需求,關(guān)鍵詞的屬性與產(chǎn)品真實(shí)性是否匹配,代表客戶群是否精準(zhǔn),毫無(wú)疑問(wèn)客戶群越精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率越高。

      下面咱們從無(wú)線端特性出發(fā),全面剖析無(wú)線端轉(zhuǎn)化主要影響因素,提升無(wú)線端轉(zhuǎn)化。

      價(jià)格、銷量在此不再進(jìn)行詳細(xì)贅述。

      一、無(wú)線端寶貝主圖

      首先,需要跟大家詳聊的無(wú)線端影響轉(zhuǎn)化率的第一個(gè)因素是寶貝主圖,在傳統(tǒng)認(rèn)知中,大家認(rèn)為主圖影響寶貝點(diǎn)擊率、詳情影響寶貝轉(zhuǎn)化率,但在無(wú)線端的今天,主圖對(duì)轉(zhuǎn)化率影響尤為重要,無(wú)線端寶貝主圖首屏顯示如下所示:

    無(wú)線端寶貝主圖

      在上圖中我們發(fā)現(xiàn)主圖基本占據(jù)了首屏的一半版面,位置占據(jù)首屏上半面,視覺(jué)沖擊性、吸引力很強(qiáng),另外從無(wú)線端設(shè)計(jì)體驗(yàn)角度,與查看詳情頁(yè)相比,客戶翻看主 圖要方便很多,經(jīng)過(guò)我們調(diào)研,無(wú)線端客戶因主圖不吸引人而直接關(guān)閉寶貝鏈接的比例也在增加,所以從無(wú)線端角度出發(fā),主圖不僅要起到引起興趣的傳統(tǒng)功能,還要起到逼定客戶下單的“詳情頁(yè)”新使命,所以主圖應(yīng)注意一下幾個(gè)問(wèn)題:

      1、首圖圖片高質(zhì)、產(chǎn)品主體清晰是最基本要求;

      2、五張主圖邏輯思維,順序搭配也越來(lái)越重要,在設(shè)計(jì)主圖的時(shí)候我們的重點(diǎn)也應(yīng)該它作用的轉(zhuǎn)變而優(yōu)化,無(wú)線時(shí)代的主圖設(shè)計(jì)應(yīng)該向詳情頁(yè)思維角度轉(zhuǎn)變,不僅有實(shí)拍圖還要有價(jià)值點(diǎn)介紹,還要有放心承諾,還要有促銷信息(設(shè)計(jì)得有美感一點(diǎn),千萬(wàn)不要牛皮癬);

      3、目前無(wú)線端無(wú)法單獨(dú)設(shè)置主圖,所以在設(shè)計(jì)主圖時(shí)就應(yīng)考慮無(wú)線端顯示特性,比如無(wú)放大鏡功能,要考慮字體大小等。

      二、無(wú)線端第二屏

      第二個(gè)需要跟大家詳細(xì)講解的是無(wú)線端第二屏,如下圖所示:

    影響無(wú)線端轉(zhuǎn)化率有哪些因素

      從上圖可以看出,無(wú)線端寶貝鏈接第二屏包括以下幾個(gè)因素,首先第一個(gè)是產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)簽及代表性評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)標(biāo)簽來(lái)源于以往購(gòu)買(mǎi)客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容關(guān)鍵詞提取,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶評(píng)價(jià)提取出現(xiàn)次數(shù)較多的關(guān)鍵詞使其出現(xiàn)在這個(gè)位置,以此能夠使買(mǎi)家快速熟知以往買(mǎi)家對(duì)寶貝的購(gòu)買(mǎi)或使用體驗(yàn),好評(píng)關(guān)鍵詞、差評(píng)關(guān)鍵詞都有可能會(huì) 出現(xiàn)在評(píng)價(jià)標(biāo)簽詞中,針對(duì)此項(xiàng)做如下優(yōu)化:

      1、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平是根本,為了店鋪長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,還是需要在產(chǎn)品、服務(wù)上下功夫,好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、使用體驗(yàn),自然就會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果;

      2、通過(guò)印制優(yōu)惠券的形式,隨同包裹一同寄出,提高客戶評(píng)價(jià)熱情,增加評(píng)價(jià)基數(shù),以此得到更加客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)簽詞;

      3、從標(biāo)簽詞當(dāng)中,找到自己產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng),發(fā)現(xiàn)其中的缺點(diǎn)進(jìn)行改善和優(yōu)化,這也是評(píng)價(jià)標(biāo)簽詞的重要作用,能讓我們知道客戶的需求和槽點(diǎn) 。

    寶貝評(píng)價(jià)

      比如上圖中顯示的“很薄”的問(wèn)題,這就是客戶典型的槽點(diǎn),那作為店鋪運(yùn)營(yíng)人員就應(yīng)該去找原因,如果衣服本身就是薄的,是否是詳情頁(yè)沒(méi)有說(shuō)清楚,或者詳情頁(yè)做的給人感覺(jué)太厚實(shí)了。因?yàn)檫@個(gè)“很薄”會(huì)給未下單的買(mǎi)家一個(gè)感覺(jué),如果擴(kuò)大了感覺(jué),在溫度低的地方就會(huì)很難賣(mài)。評(píng)價(jià)中的槽點(diǎn),也是可以做成賣(mài)點(diǎn)的。這里需要運(yùn)營(yíng)多思考。

      另外一個(gè)構(gòu)成要素是評(píng)語(yǔ),與PC端不同的是無(wú)線端只默認(rèn)顯示一個(gè)評(píng)語(yǔ),

    寶貝評(píng)價(jià)

      那什么樣的評(píng)語(yǔ)能夠默認(rèn)出現(xiàn)在這個(gè)位置呢?主要是有以下幾個(gè)維度:

      A:評(píng)價(jià)賬號(hào)質(zhì)量,如信譽(yù)等級(jí)、vip等級(jí)等;

      B : 評(píng)價(jià)豐富性,包括評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)、是否有買(mǎi)家秀等;

      C: 瀏覽次數(shù)、評(píng)論、點(diǎn)贊數(shù)對(duì)排序也有影響。

      為此我們需要做的仍然是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下,盡量吸引客戶的評(píng)價(jià)熱情和評(píng)價(jià)豐富性。

      最后一個(gè)構(gòu)成要素是手機(jī)淘寶問(wèn)大家,這也是淘寶為了讓未下單客戶能夠快速認(rèn)知產(chǎn)品情況的手段,如下圖所示:

    手機(jī)淘寶問(wèn)大家

      “問(wèn)大家”的特點(diǎn)在于,未下單客戶可以提問(wèn),然后“已買(mǎi)的人”可以回答,但并不是所有買(mǎi)的人都可以回答,淘寶為了防止作弊,會(huì)隨機(jī)邀請(qǐng)其中部分買(mǎi)家進(jìn)行回答,而不是全部。

      但同樣我們可以把它作為一個(gè)我們與買(mǎi)家的窗口,就像市場(chǎng)調(diào)研一樣,去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還有服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn),因?yàn)樵蹅兊牟粎⑴c,單純的客戶與客戶之間的交流,結(jié)果會(huì)更加精準(zhǔn)和客戶,以此來(lái)指導(dǎo)客戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的優(yōu)化方向。

      三、無(wú)線端詳情頁(yè)

      無(wú)線端詳情頁(yè)是可以單獨(dú)設(shè)計(jì)的,這個(gè)時(shí)候我們就需要去考慮無(wú)線端客戶瀏覽場(chǎng)景。

      1、使用無(wú)線端購(gòu)物的人群絕大部分是在碎片化時(shí)間里,這個(gè)時(shí)候就有可能隨時(shí)會(huì)中斷,要求咱們的詳情頁(yè)要簡(jiǎn)單直接;

      2、客戶很有可能處于流量瀏覽的購(gòu)物環(huán)境中,這個(gè)時(shí)候頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間和瀏覽順暢度就很重要,所以無(wú)線端詳情屏數(shù)也要控制,最好是在6屏左右;

      3、無(wú)線端對(duì)圖片的顯示質(zhì)量要求更高,還有字體表現(xiàn)都要考慮無(wú)線端顯示實(shí)際。

      以上幾個(gè)是給大家分享的無(wú)線端比較有特點(diǎn)的幾個(gè)影響轉(zhuǎn)化的因素,由于版面關(guān)系介紹不全面,以后會(huì)繼續(xù)給大家分享,希望各位賣(mài)家能夠?qū)W到并且執(zhí)行到位。影響無(wú)線端轉(zhuǎn)化率有哪些因素小編就講到這里了,請(qǐng)多多關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)!

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