很多淘寶賣家和淘寶買家都在糾結(jié)2017年貨節(jié)買家退貨,郵費(fèi)誰承擔(dān)?對(duì)于淘寶賣家來說:2017年貨節(jié)買家退貨,賣家不想承擔(dān)郵費(fèi)。對(duì)于淘寶買家來說:2017年貨節(jié)買家退貨,郵費(fèi)誰承擔(dān)也是一個(gè)比較麻煩的問題。本文針對(duì)2017年貨節(jié)買家退貨,郵費(fèi)誰承擔(dān)?具體問題具體分析:
一、村民收到后,覺得不好,不想要了,這種因村民主觀原因退貨,要如何選擇退貨原因?
買家主觀原因退貨,退貨理由的選擇:【7天無理由退換貨】;【不喜歡、不想要、多拍、錯(cuò)拍】。
二、村民因主觀原因不喜歡,希望退貨,退貨環(huán)節(jié)需要注意什么?
1. 提出的商品需在支持“七天無理由退貨”的商品品類范圍內(nèi),",具體可看商品頁面是否有“7天標(biāo)”;
2. 買家在簽收商品之日起七天內(nèi)發(fā)起申請(qǐng) ;買家在七天內(nèi)已要求賣家提供"七天無理由退貨"服務(wù)而被賣家拒絕,或無法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù);
3. 買家的服務(wù)申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
4. 申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限;
5. 買家提出"七天無理由退貨"服務(wù)的申請(qǐng),商品需完好,詳見各品類《商品完好定義》;
【溫馨提示】:
7天的時(shí)間如何計(jì)算:如商品綁定農(nóng)村淘寶服務(wù)中心,則以菜鳥入庫后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天;若未綁定農(nóng)村淘寶服務(wù)中心,則以物流顯示簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天。
三、2017年貨節(jié)買家退貨,郵費(fèi)誰承擔(dān)?
交易中的運(yùn)費(fèi)爭議,根據(jù)“誰過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。
買家收到的貨物存在質(zhì)量問題,買家無過錯(cuò),責(zé)任方在于賣家,郵費(fèi)由賣家承擔(dān),覺得自己不喜歡要退貨,賣家無過錯(cuò),責(zé)任方在于買家,則郵費(fèi)由買家承擔(dān)。
通常情況下:
1. 因賣家過錯(cuò)如商品質(zhì)量問題、描述不符、假貨等原因?qū)е碌耐素?退款,賣家應(yīng)承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi);若賣家不承擔(dān),可在退貨完成后發(fā)起投訴。
2. 因買家個(gè)人原因不喜歡、不想要導(dǎo)致的退貨退款,買家應(yīng)承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi)。7天無理由且包郵商品,僅需承擔(dān)退貨郵費(fèi);7天無理由非包郵商品,來回郵費(fèi)買家承擔(dān)。
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