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　　淘寶會(huì)員管理是賣(mài)家需要掌握的一門(mén)課程，做好淘寶會(huì)員管理能提高回購(gòu)率，了解到老客戶的其中一個(gè)重要性體現(xiàn)在成交金額，當(dāng)?shù)赇佊辛嗽L客才會(huì)有轉(zhuǎn)化，有了轉(zhuǎn)化才會(huì)有客單價(jià)，有了客單價(jià)才會(huì)有回購(gòu)率。下面來(lái)介紹幾種留住老客戶的方式：

　　一、會(huì)員折扣

　　如何做好淘寶會(huì)員管理？要留住老客戶就要給老客戶一些優(yōu)惠，這就是我們所說(shuō)的會(huì)員折扣，我們可以使用官方軟件，例如聚星臺(tái)，它可以設(shè)置VIP會(huì)員折扣，根據(jù)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)金額或者購(gòu)買(mǎi)次數(shù)來(lái)進(jìn)行會(huì)員打折。

　　進(jìn)入賣(mài)家中心-營(yíng)銷(xiāo)中心-會(huì)員關(guān)系管理-VIP設(shè)置，下圖就是現(xiàn)有的VIP設(shè)置界面：

　　在這里需要注意的是：例如給出的會(huì)員折扣是9.8折，那么銷(xiāo)售價(jià)為100元的寶貝為98元，如果實(shí)際售價(jià)為享受了5折優(yōu)惠，那么VIP成交價(jià)為50元，不享受VIP9.8折的折扣，因?yàn)閂IP折扣沒(méi)有5折折扣大。如果讓VIP享受實(shí)際售價(jià)的9.8折，就要給VIP設(shè)置4.9折折扣。

　　二、掃二維碼

　　除了VIP會(huì)員折扣外，還可以采用在快遞包裹上掃二維碼領(lǐng)紅包或者掃碼領(lǐng)禮品的方式，讓老客戶進(jìn)入一個(gè)群或朋友圈。

　　三、發(fā)布優(yōu)惠

　　如何做好淘寶會(huì)員管理還可以定時(shí)發(fā)布一些優(yōu)惠，例如對(duì)于經(jīng)營(yíng)服裝類(lèi)的店鋪可以發(fā)送一些關(guān)于如何剪裁、如何制作的課程、視頻或者手把手操作等。通過(guò)這些內(nèi)容的發(fā)布吸引一些老顧客加入老客戶維護(hù)群，試想象下，老客戶群里有1000人，如果有1%的轉(zhuǎn)化，也就是10個(gè)人去店鋪去購(gòu)買(mǎi)東西，假設(shè)一單的利潤(rùn)為15元，那么一天就可以多賺150元純利潤(rùn)。

　　四、微淘

　　還有些老客戶可以通過(guò)微淘直播、微淘的帖子、微淘蓋樓、微淘的發(fā)布的方式來(lái)吸引和立柱老顧客。

　　在上述的方式中最終的決定因素還是要增加老客戶的粘性，如果在100人里有3-4人回來(lái)購(gòu)買(mǎi)，那就是額外賺的錢(qián)。

　　要做好淘寶會(huì)員管理，就要利用老顧客的優(yōu)惠力度和老顧客的需求度來(lái)吸引老客戶一直光顧自己的店鋪賺取更多額外的資金。產(chǎn)品好的店鋪千千萬(wàn)，要想讓老客戶一直回訪你的店鋪，決定因素是如何做好淘寶會(huì)員管理，以及老客戶的優(yōu)惠力度和老客戶的需求。

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