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　　蘇寧易購打響物流服務(wù)競速戰(zhàn)，會戰(zhàn)418!電子商務(wù)時代，對物流行業(yè)的要求越來越高。近日，蘇寧易購打響“競速戰(zhàn)” 物流服務(wù)“加速度”會戰(zhàn)418。我們來看看蘇寧易購怎樣打響物流服務(wù)競速戰(zhàn)。

　　近日，蘇寧易購418家電3C狂歡購物節(jié)已正式拉開帷幕，除了價廉物優(yōu)的產(chǎn)品備受關(guān)注外，此次蘇寧易購將重點打造物流服務(wù)“加速度”，首推“兩賠一?！狈?wù)，為消費者打造“量身定制”的配送模式，繼續(xù)領(lǐng)跑物流服務(wù)行業(yè)新高度。

　　“如今‘唯快不破’已過時，送快不如送準。”蘇寧易購總裁侯恩龍在“418購物節(jié)”發(fā)布會現(xiàn)場說道。蘇寧易購“兩賠一?！钡耐瞥?，不僅是物流服務(wù)行業(yè)的首例，也為用戶帶來網(wǎng)購便利以及最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“兩賠一?！奔铀傥锪鞣?wù)

　　下單后貨品能否準時到達一直是消費者的關(guān)注點。蘇寧易購?fù)瞥觥斑t到就賠”，覆蓋了15個城市當日達、120個城市次日達的配送服務(wù)，保證用戶及時收取到商品。如未在承諾時間將貨品送達，消費者可以主動申請“未達賠償”,按購物金額10%的賠付,最高可賠付50元。另外“買貴就賠”，保障用戶以最優(yōu)惠的價格來購買同等質(zhì)量商品。此外，蘇寧易購還提供“全國預(yù)約達”服務(wù)，消費者可預(yù)約送貨時間，定制送貨模式，方便快捷。

　　據(jù)悉，蘇寧易購為縮短物流時長，提高揀選配貨效率，啟用了AGV機器人“黑科技”，與人工物流競速。此機器人智能揀選系統(tǒng)已于上海奉賢物流基地場景應(yīng)用，通過機器人搬運貨架，實現(xiàn)小件上的“貨到人”揀選，將人工效率提高近7倍，避免無效運輸，節(jié)省40%-50%的人力。借此優(yōu)勢，蘇寧易購在整個電商物流方面一直處于領(lǐng)先地位，樹立了國內(nèi)物流行業(yè)服務(wù)新標準。

　　送裝同步提升消費體驗

　　在傳統(tǒng)的大件家電購買過程中，均是家電送貨到家后需再次預(yù)約安裝服務(wù)，送貨與安裝分開操作，延長了整個購物周期。此次蘇寧易購則推出送裝同步服務(wù)，上午送下午安裝，整個時間誤差不超過2個工作小時。此項服務(wù)在全國40個城市實行，高效率地解決安裝問題，縮短用戶消費時長，提升消費者購買體驗。

　　物流效率和服務(wù)已逐步成為消費者在關(guān)注價格之外的另一重要環(huán)節(jié)，蘇寧易購作為國內(nèi)家電3C零售業(yè)巨頭，在打通最后一公里建設(shè)服務(wù)方面，持續(xù)居于電商物流前列，推出電商行業(yè)物流服務(wù)新規(guī)范，打造“蘇寧式”一流服務(wù)。

　　在消費升級背景下，用戶消費理念從平價消費轉(zhuǎn)向品質(zhì)消費，蘇寧易購則從商品、物流、服務(wù)等方面讓用戶體驗全流程的品質(zhì)消費?！皟少r一保”創(chuàng)造了電商行業(yè)的全新服務(wù)標準，不僅通過價保節(jié)省了用戶支出，更通過“遲到就賠”、“送裝同步”大幅節(jié)約了用戶的時間成本，極致的服務(wù)體驗快速拉高了國內(nèi)電商行業(yè)的服務(wù)標準。

　　蘇寧易購打響物流服務(wù)競速戰(zhàn)，會戰(zhàn)418!電子商務(wù)時代，對物流行業(yè)的要求越來越高。為了給消費者有更加好的體驗，蘇寧易購也是費心了。更多精彩內(nèi)容那個，記得關(guān)注開淘網(wǎng)哦。

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