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淘寶極有家材質(zhì)保真服務(wù)定義
消費者在極有家市場購買帶有“材質(zhì)保真”服務(wù)標(biāo)識的商品,商家承諾向消費者提供商品材質(zhì)與實際描述一致的服務(wù),如消費者收貨后質(zhì)疑材質(zhì)與實際描述不符與賣家溝通退款未達(dá)成一致情況下則買家可以:
1) 申請質(zhì)檢服務(wù),向指定的第三方鑒定機構(gòu)對購買商品的材質(zhì)發(fā)起鑒定,保險公司承擔(dān)鑒定費用;
2) 如商品材質(zhì)符合描述,保險公司向買家按照實際損失進行賠償;
3) 如商品材質(zhì)不符合描述,賣家100%退還貨款,并額外賠付200%(以消費者購買時的定單商品價格為準(zhǔn),不含運費)給買家。
該服務(wù)必選類目:住宅家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、全屋定制。
淘寶極有家材質(zhì)保真服務(wù)賣家須知
1) 賣家加入方式:賣家報名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營的如上所述類目商品提供此服務(wù),當(dāng)賣家成功入駐淘寶極有家賣家后自動加入。
2)賣家加入此服務(wù)后會對店內(nèi)符合承保材質(zhì)屬性的商品打標(biāo)、并在商品詳情頁買家已買到等區(qū)域進行展示。
淘寶極有家材質(zhì)保真服務(wù)承諾范圍
1) 買家需要在賣家發(fā)貨后的30天(最晚不超過買家確認(rèn)收貨后15天),將爭議商品寄送指定第三方鑒定機構(gòu)。
2) 買家寄送商品必須為未使用、未清洗商品,否則保險公司不承擔(dān)保障責(zé)任。
服務(wù)退出:賣家退出極有家市場或被極有家市場清退后自動退出。該服務(wù)不能單獨退出。
服務(wù)流程:
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