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　　不收費(fèi)，千牛有自帶的機(jī)器人功能在聊天窗口的右邊。

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　　1、如何配置自定義回復(fù)

　　1.配置回復(fù)

　　整理出顧客常問的一些問題，輸入千牛機(jī)器人后臺，并教給機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)的答案。

　　【1】如何設(shè)置配置回復(fù)——在哪配置?

　　點(diǎn)擊配置回復(fù)，進(jìn)入到配置回復(fù)頁面：

　　【2】如何配置回復(fù)——系統(tǒng)自帶問題

　　系統(tǒng)自帶了一些常見問題，以及默認(rèn)回復(fù)：

　　【3】如何配置回復(fù)——添加自定義問題

　　對于系統(tǒng)沒有給出的問題，可以點(diǎn)擊添加自定義問題

　　【4】如何配置回復(fù)——自動回答

　　每個問題后方有自動回答的選項(xiàng)：

　　勾選自動回答：顧客提出該問題，機(jī)器人貴給顧客自動回答。

　　不勾選自動回答：顧客提出該問題，機(jī)器人不會自動回復(fù)，但機(jī)器人會給客服答案提示。

　　【5】如何配置回復(fù)——團(tuán)隊(duì)知識

　　勾選強(qiáng)制使用團(tuán)隊(duì)知識，那么子賬號就可以共享主賬號的問題庫。

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