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2019天貓618活動(dòng)預(yù)售定金可以退款嗎?針對(duì)于買(mǎi)家與商家協(xié)商一致場(chǎng)景,買(mǎi)家商家均有退款的訴求,支持定金退款。

2019天貓618活動(dòng)預(yù)售定金可以退款操作流程
買(mǎi)家端:
1)在未聯(lián)系商家協(xié)商一致同意退款情況下,點(diǎn)擊申請(qǐng)退款:

系統(tǒng)跳出提示:
2019天貓618活動(dòng)預(yù)售定金不可以退款——不可退場(chǎng)景提醒

2019天貓618活動(dòng)預(yù)售定金可以退款——可退場(chǎng)景提醒

2019天貓618活動(dòng)預(yù)售定金可以退款場(chǎng)景下,買(mǎi)家聯(lián)系商家協(xié)商一致,商家同意退款定金 ,開(kāi)啟定金退款通道,買(mǎi)家再次點(diǎn)擊申請(qǐng)退款,申請(qǐng)后系統(tǒng)自動(dòng)同意退款。

商家端:
1)商家同意退定金,點(diǎn)擊退定金給買(mǎi)家(支持授權(quán)子賬號(hào)操作退款,授權(quán)路徑:交易管理>交易操作權(quán)限>同意退定金給買(mǎi)家

點(diǎn)擊后跳出系統(tǒng)提醒,進(jìn)行二次確認(rèn)

二次確認(rèn)后,頁(yè)面狀態(tài)顯示賣(mài)家已同意退定金

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