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淘寶動(dòng)態(tài)店鋪糾紛率在哪里看?
進(jìn)入賣家后臺(tái)----賣家交易管理---------找到退款維權(quán)板塊,里面有一個(gè)“投訴管理”,在這個(gè)里面就可以看到淘寶店鋪動(dòng)態(tài)糾紛率。
對(duì)繳納消費(fèi)者保證金的影響,詳情如下:
(1)、一個(gè)自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)超過(guò)6筆且糾紛退款率超過(guò)0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納保證金,同時(shí)清退消保特色服務(wù);
(2)、因發(fā)生 “寶貝描述不符”、“違背承諾”任一項(xiàng)累計(jì)扣分滿12分,則需要翻倍繳納保證金,同時(shí)清退消保特色服務(wù);
(3)、本自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)不高于6筆且糾紛退款率不超過(guò)0.1%且前一自然月內(nèi)違規(guī)扣分為0,則保證金減半。
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