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　　速賣通投訴電話是什么？怎么有效解決投訴？這是很多賣家關(guān)注的話題，很多時候他們往往不知道速賣通投訴電話，怎么有效解決投訴？怎么辦，小編針對這一問題整合相關(guān)的資料和方法，接下來就和小編一起來看看速賣通投訴電話是什么，怎么有效解決投訴吧。

　　如果是官方認證，后臺可以查的到的運營公司可以直接找速賣通的客服，如果不是就只能聯(lián)系他們公司進行協(xié)商

　　速賣通客服電話 0571-88126600

　　一般情況下工作時間在：9:00-17:30

　　有效解決速賣通投訴?

　　速賣通糾紛問題有個解決過程。自買家第一次提起退款申請開始第4天至第15天，若買賣雙方無法協(xié)商一致，買家均可以提交至平臺進行裁決;自買家第一次提起退款申請開始截止至第16天，賣家未能與買家達成退款協(xié)議，買家未取消退款申請也未提交至平臺進行裁決，系統(tǒng)會自動提交至平臺。糾紛裁決產(chǎn)生的2個工作日內(nèi)速賣通會介入處理，判責第一步，需要賣家在3個自然日內(nèi)提供郵局投妥證明，如果賣家不能提供，將啟動第二個判責期;在第二判責期，平臺將給予3天左右時間讓雙方進行賠付商討，最后才是裁決，會占用3到5天時間。

　　賣家要做的就是在交易的過程中盡量避免糾紛的產(chǎn)生，如果真的產(chǎn)生糾紛了，就要想辦法解決糾紛，減少損失。1時效型糾紛的溝通以及處理方法顧名思義，這就是在承諾送貨期內(nèi)沒能及時送達貨物引起的糾紛。在遇到這樣糾紛時，先不要忙著直接拒絕糾紛，拖延點時間也許可以幫到大家，沒準在你與買家溝通時，貨物就到了。

　　另外，賣家可以適當?shù)匮娱L運達時間。拿巴西舉例，現(xiàn)在速賣通巴西運達時間上限延長至120天了，賣家可以將自己的運達時間改為120，這樣就可以避免120天內(nèi)未收到貨物的客戶開糾紛后，速賣通判賣家承擔全責。這是有一定效果的，但不排除有買家看到這時間就望而生畏。

　　這里有個小技巧可以分享：第一步，增加貨物的備貨時間，首先在管理產(chǎn)品的類目中選擇一鍵修改發(fā)貨期，在彈出的窗口當中將發(fā)貨期修改為40天;第二步，發(fā)貨之后，從貨代那邊得到運單號，填寫發(fā)貨通知的時候，選擇部分發(fā)貨，當然，填寫完畢之后，要告知客戶原因，避免客戶產(chǎn)生不必要的焦慮;第三步，在臨近發(fā)貨截止日的時間，點擊發(fā)貨完畢，確認，此時系統(tǒng)開始了120天客戶收貨時間的倒計時。

　　最后，賣家還可以利用速賣通論壇來反應(yīng)情況，目前在論壇中發(fā)帖都會經(jīng)過管理員審核，審核的過程也是您向平臺傳遞信息的過程。2貨物破損引起糾紛的處理方法溝通時必不可少的!但是貨物破損之后，往往免不了賠付。目前的方法有兩種：第一種賠款，第二種重新發(fā)貨。

　　以上就是關(guān)于速賣通投訴電話是什么？怎么有效解決投訴？相關(guān)的問題介紹，相信小伙伴兒們看了之后應(yīng)該對此有一定了解了吧。若是還有相關(guān)疑問，可以關(guān)注開淘網(wǎng)，同時也可以在評論去進行留言咨詢。更多資訊盡在開淘!

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