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淘寶海外訂單怎么辦？淘寶海外訂單常見問題解析

2017-06-15 17:25:45 14114人閱讀

今天小編為大家?guī)淼氖恰?strong>淘寶海外訂單怎么辦等常見問題解析”。很多新手賣家都不知道淘寶海外訂單怎么辦，畢竟淘寶海外訂單是一件十分繁瑣的事情，很多新手賣家都不知道淘寶海外訂單怎么發(fā)貨。那淘寶海外訂單怎么辦呢?接下來就跟隨小編一同看看淘寶海外訂單怎么辦等常見問題解析。

一、淘寶海外訂單怎么發(fā)貨

淘寶海外訂單怎么發(fā)貨我們可以用國際轉(zhuǎn)運發(fā)貨，具體流程大家可以登錄開淘網(wǎng)查詢。

二、拍下付款后一直沒有收到貨?

商品被倉庫簽收后，您需要完成在線支付轉(zhuǎn)運費用，后續(xù)倉庫才會為您將商品轉(zhuǎn)寄到海外。具體操作請登陸開淘網(wǎng)查詢。若您已經(jīng)完成支付轉(zhuǎn)運費但一直未收到貨，請您聯(lián)系轉(zhuǎn)運商咨詢詳情。

淘寶海外訂單怎么辦

三、國際轉(zhuǎn)運退貨運費如何計算?

(此規(guī)則適用于所有國際轉(zhuǎn)運平臺的包裹，港臺新馬地區(qū)，不分宅配/店取/自提點都適用的喔!) 國際轉(zhuǎn)運平臺是淘寶官方提供的一個服務平臺，賣家只負責把商品送到轉(zhuǎn)運倉即可，對于賣家來說訂單收貨地址是國內(nèi)倉庫，因此若需要退貨的話，賣家是不需要承擔國際轉(zhuǎn)運這段的運費的。

- 若買家收到貨后發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(或者其他商品質(zhì)量問題)，經(jīng)協(xié)商后需要退貨的，賣家只承擔與從倉庫寄回等價的退貨運費，多出的差價部分需要買家承擔。

- 若買家收到貨后不喜歡，與賣家協(xié)商后需要退貨的，則由買家承擔所有來回運費。

- 若買賣雙方協(xié)商后達成一致用其他方式處理的，可按實際協(xié)商的方式進行。

四、國際轉(zhuǎn)運的貨品，收貨時破損或其他的包裹異常情況怎么辦?

為了保障您的貨品安全，強烈建議您在收貨時先拆包驗貨，后簽收;如在驗貨過程中發(fā)生：

①破損：您可以直接拒收并立即向轉(zhuǎn)運服務商申請維權(quán);

②包裹缺失、重量短缺不符、包裹錯發(fā)：您可以在簽收時注明少件貨品名稱、數(shù)量等信息，并在簽收后立即向轉(zhuǎn)運服務商發(fā)起維權(quán)申請。詳細賠償條款請見買家如何發(fā)起國際轉(zhuǎn)運服務維權(quán)。

③部分商品如果屬于海關禁止或限制的品類, 轉(zhuǎn)運服務商將無法服務, 倉庫會進一步拒絕接收或退貨, 禁止運送商品清單。

五、若在轉(zhuǎn)運平臺出現(xiàn)問題，買家可以如何聯(lián)系客服?

① 直接聯(lián)絡轉(zhuǎn)運商：點擊阿里旺旺或直接撥打國際轉(zhuǎn)運商服務熱線;

② 直接聯(lián)系淘寶客服或者撥打淘寶海外客服熱線：

臺灣：(886) 02-7706-3088