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對于“淘寶缺貨退款有賠付嗎”不僅讓買家對此有疑問，一些賣家同樣如此。淘寶缺貨退款有賠付嗎?很多賣家朋友都很擔(dān)心這個問題。就算只是價格很低的退款賠付一旦數(shù)量大起來也是一筆不小的支出，這個問題讓很多賣家都頭疼不已。那淘寶缺貨退款有賠付嗎?每當(dāng)賣家淘寶缺貨買家申請賠償，店主們都是敢怒不敢言，淘寶缺貨賠付規(guī)則又是什么?請跟隨小編往下看!

賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在72小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每次扣3分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的5%，賠償金額不超過30元。

濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不強制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確認。

淘寶表示，如果賣家在超出約定時間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況，淘寶依然會介入處理。

通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨，于是故意拍下該商品，賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。今日起，這樣的行為將無利可圖。

近日，淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱，買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請，淘寶網(wǎng)將不再強制支持賠付，而是由買賣雙方自行協(xié)商。成都商報記者了解，此次淘寶網(wǎng)延遲發(fā)貨規(guī)則的變更將于今日(8月15日)起正式生效。

冤!先拍再問 缺貨的賣家遭處罰

“一個買家急急忙忙拍下同一款同一色幾件羽絨服(199元/件)，然后詢問有沒有貨，我說先等等我查一下庫存。才說完，買家就很急地付完款了。而我查完庫存，買家拍下的那款顏色沒有貨。買家立即回復(fù)‘退款’，口氣很生硬，我們互相辦理退款完畢。幾秒鐘就收到提示，被這位買家維權(quán)投訴了。我立即打電話給淘寶客服，將此情況說明。淘寶客服說，他們會處理的。結(jié)果他們真的處理了：扣我店鋪3分，理由是‘延遲發(fā)貨，未能在72小時內(nèi)發(fā)貨’。我真的好冤啊!

這是一個遭遇顧客維權(quán)的淘寶商家“心情如晴天霹靂般”的經(jīng)歷，而類似情況并非個案，不少賣家表示：“現(xiàn)在有些買家完全不理解我們賣家，退款了還維權(quán)投訴，利用缺貨來投訴賣家，以達到賠償?shù)哪康?/a>。希望淘寶客服妥善處理，不能讓賣家這么冤啊!”

據(jù)了解，買家利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則、惡意拍下商品并索賠牟利的情況時有發(fā)生。因此，在新的規(guī)則中，淘寶網(wǎng)新增了不強制賠付機制規(guī)則的補充。

變!濫用違背承諾 不再強制賠付

成都商報記者從淘寶相關(guān)人士處獲悉，為了商家和用戶雙方更好的體驗，因此做出了本次變更。本次變更是對此前淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則的補充。

條款明確，“濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不強制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確認。”

此前在淘寶相關(guān)違背承諾條款中，主要對賣家進行約束，出現(xiàn)妨礙買家權(quán)益的行為將收到處罰。淘寶方面昨日強調(diào)，此次補充條款雖然是針對買家濫用違背承諾的行為做出規(guī)定，但并非偏向賣家改變原有規(guī)則，今后將繼續(xù)實施對妨礙買家權(quán)益行為的處罰，新規(guī)只是一個補充。在做出新補充之前，淘寶賣家缺貨賠償機制導(dǎo)致很多店主蒙冤。

按補充前淘寶網(wǎng)規(guī)定，延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在72小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每次扣3分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過30元。 例如，交易金額為700元，郵費10元，當(dāng)買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是700×5%=35元(不包括郵費\紅包的金額)，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。

管!賣家違背承諾 淘寶依然介入

淘寶如何界定買家濫用違背承諾來申請賠付?昨日，淘寶方面稱涉及商業(yè)機密，具體程序不方便對外公布。

為什么此前對賣家發(fā)貨有時間限制?淘寶方面表示，經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗證，絕大多數(shù)賣家可以做到在72小時內(nèi)發(fā)貨，為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時，滿足買家高效購物權(quán)，營造良好的購物環(huán)境，淘寶網(wǎng)對賣家的發(fā)貨時間作出此項要求。

而規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間以賣家商品描述頁面為準。而適用特定運送方式的商品是指淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品;電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品;汽車整車商品。

同時，淘寶方面表示，現(xiàn)在，賣家超出約定時間發(fā)貨屬于違背承諾的情況，淘寶依然會介入處理。

小編以上對于“淘寶缺貨退款有賠付嗎”這個問題的解答不知道大家是否滿意，當(dāng)大家熟讀了這篇文章后，想能夠把自己心里的問題完美的解答，其實，只要做好身為一個賣家的本分那么就不會遇上這種麻煩了哦。如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄開淘網(wǎng)查詢?yōu)g覽和閱讀。

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