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今天小編為大家?guī)淼氖恰?strong>淘寶賣家缺貨退款的常見問題解答”。很多朋友都碰見過淘寶賣家缺貨退款的問題，但是都不知道怎么解決，遇到有關(guān)淘寶賣家缺貨退款的問題后我們該怎么辦呢?很多買家都不知道淘寶賣家缺貨怎么賠償。今天就跟隨小編一起看看，淘寶賣家缺貨怎么辦。

一、賣家缺貨

交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，但賣家以缺貨，無貨等理由，未按約定時間發(fā)貨;

1. 當(dāng)買家以“賣家缺貨”原因申請退款時，您會看到：

“當(dāng)前退款狀態(tài)：退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中”

建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請，那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)

2. 如果您對“賣家缺貨”導(dǎo)致的退款申請有異議，可以及時與買家進(jìn)行溝通，雙方達(dá)成一致后，您可建議買家點擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。

二、淘寶賣家缺貨退款怎么賠償買家

會將你付的款返還給你，如果你們雙方約定了發(fā)貨時間，到了時間賣家缺貨無法履行承諾，是需要賠付的。有交保證金的話，缺貨退款的賠償交易金額的5%,最低1元,最高30元。最好是先賣家溝通好哈!如若天貓賣家缺貨及未按約定時間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

三、賣家虛假發(fā)貨

買家已付款，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，但是買家遲遲收不到貨，賣家延遲發(fā)貨，溝通無果的情況下

1. 當(dāng)買家以“賣家虛假發(fā)貨”原因申請退款后，您會看到：

“當(dāng)前退款狀態(tài)：退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中”

2. 如果您對“賣家虛假發(fā)貨”導(dǎo)致退款的申請有異議，可以點擊拒絕退款申請，建議買家修改退款協(xié)議。買賣雙方無法達(dá)成一致時，您可以要求客服介入處理，為確保雙方的利益，淘寶小二將與其聯(lián)系并協(xié)商退款處理;如果小二在處理中判斷您確實存在違規(guī)行為，同時買家要求賠付，那么小二會在處理退款完成時從您的保證金中將賠付款轉(zhuǎn)賬給買家。

如果您點擊同意退款申請，與上面第一種情況：賣家缺貨，處理方式一致，同意退款協(xié)議，確認(rèn)退款成功，那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的 5%作為賠償(最高不超過30元)

四、淘寶缺貨退款對賣家有什么影響

會扣除保證金，淘寶C店扣除缺貨商品金額的5%，天貓商城扣除15%。另外對淘寶動態(tài)評分、搜索權(quán)重等都會有一定影響。

以上就是小編為大家?guī)淼摹疤詫氋u家缺貨退款的常見問題解答”的全部內(nèi)容，相信看完這篇文章的朋友對這一塊知識有了一個清晰的了解，也希望小編我的文章能夠很好的幫助到各位朋友。如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄開淘網(wǎng)查詢?yōu)g覽和閱讀。

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