相信不少速賣通賣家都已經(jīng)注意到了,如果你開設(shè)了速賣通支付寶賬戶之后,不管是否產(chǎn)生交易,都會產(chǎn)生一定的凍結(jié)金額,那為什么會有凍結(jié)金額呢?有些不明所以的賣家,會擔(dān)心是不是自己的店鋪或者某項(xiàng)交易違規(guī)了,更不知道如何解凍,今天,小編就和大家聊聊關(guān)于速賣通支付寶凍結(jié)金額相關(guān)的一些問題。
首先,咱們要先了解一下是什么原因凍結(jié)金額。
根據(jù)阿里方面的說法,導(dǎo)致凍結(jié)金額產(chǎn)生的主要原因,包括以下幾種:
1、客戶投訴糾紛
如果你的貨物因?yàn)楦鞣N原因,比如說發(fā)貨慢、速度慢、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等,遭到了客戶投訴,速賣通官方為了保障消費(fèi)者的利益,就會對本次訂單的資金進(jìn)行凍結(jié),然而要求賣家解決客戶的問題,只有當(dāng)協(xié)商達(dá)成,客戶取消投訴之后,這筆資金才會解凍。而如果客戶投訴成立,確實(shí)存在賣方過錯,那么這筆資金很有可能就會一直被凍結(jié)下去。
2、店鋪有違規(guī)行為
違規(guī)行為分為很多,這里無法為大家一一介紹,大家可以自行找速賣通客服進(jìn)行了解,如果你在交易或者運(yùn)營速賣通店鋪的過程中,違反了速賣通相關(guān)規(guī)則,那么官方也是有權(quán)對你的資金進(jìn)行凍結(jié)的,具體凍結(jié)多少、何時解凍,也要看官方的態(tài)度了。
3、店鋪存在安全風(fēng)險
有時候,速賣通的安全保障體系,會對所有的店鋪進(jìn)行安全監(jiān)測,如果發(fā)現(xiàn)你的店鋪存在著安全隱患,那么也有可能會自動對你的資金進(jìn)行凍結(jié),以保障賣家的資金利益。如果是這種情況想要解凍,可以聯(lián)系速賣通官方客服,在他們的指導(dǎo)下,解除自己店鋪的安全風(fēng)險,然后再申請解凍。
關(guān)于速賣通支付寶凍結(jié)金額的原因,原因基本上都集中在以上三點(diǎn),事實(shí)上,開淘網(wǎng)小編還可以告訴大家一個小技巧,就是如果想知道自己的金額為什么被凍結(jié),可以直接在查看被凍結(jié)金額的頁面尋找,有一個相關(guān)的地方,可以查看具體被凍結(jié)的原因,當(dāng)然,這個原因只能作為一個參考。在此,希望大家能夠健康運(yùn)營,盡量避免自己的資金被凍結(jié)。
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