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商品描述不符賠償多少?曾有人獲三倍賠償

2017-07-07 21:30:04 36037人閱讀

　　商品描述不符賠償多少。當(dāng)我們在網(wǎng)上購買產(chǎn)品的時候，不少賣家為了吸引眼球，通常會對自家的產(chǎn)品寶貝，做一定程度的夸大宣傳，當(dāng)然，我們能夠理解，某種程度上的這種宣傳，我們是能夠理解的，但如果一旦過界，那么就不是簡單的夸大宣傳問題了，很有可能會變成描述不符。那么，商品描述不符賠償多少呢?這是廣大賣家一定要注意的問題，也更加要留意這篇關(guān)于商品描述不符賠償多少的文章。

　　關(guān)于商品描述不符賠償多少，在北京曾經(jīng)發(fā)生共這樣一則案例。我們就通過該案例的分析，來大概了解一下商品描述不符賠償多少。

　　李某在國美在線(國美公司經(jīng)營)訂購一臺電腦，國美在線網(wǎng)頁宣稱該規(guī)格產(chǎn)品帶DVD刻錄光區(qū),但李某收到的產(chǎn)品卻沒有光驅(qū)。李某因此起訴國美在線虛假宣傳和欺詐。近日，北京市朝陽區(qū)人民法院審理了此案，支持了李某的部分訴求，判決國美公司三倍賠償李某8997元。

商品描述不符賠償多少

　　2014年10月25日，李某在國美公司經(jīng)營的國美在線網(wǎng)站上訂購了一臺型號為“宏碁(ACER)V5-471G-53334G50Dakk”的筆記本電腦，單價2999元，國美公司為其開具了相應(yīng)發(fā)票。購買當(dāng)天，李某查看國美在線網(wǎng)站，網(wǎng)頁上該產(chǎn)品參數(shù)規(guī)格寫明帶DVD刻錄光驅(qū)，但是10月29日李某收到該產(chǎn)品時卻發(fā)現(xiàn)沒有光驅(qū)。

　　在明知沒有光驅(qū)的情況下，李某簽收并使用了該電腦。后李某認(rèn)為，國美公司存在虛假宣傳和欺詐的行為，并多次與國美公司溝通，但未能解決上述問題。故李某訴至法院，并向法院提交了一份其購機當(dāng)天國美在線網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)截圖，截圖中載明了涉案電腦的規(guī)格參數(shù)，其中在光驅(qū)描述中顯示為DVD刻錄。

　　李某要求國美公司對所購涉案電腦作退貨處理，并退還貨款2999元;要求國美公司賠償全部購機款的3倍金額即8997元;要求國美公司給付交通費、復(fù)印費等2200元。國美公司對該電腦截圖的真實性予以認(rèn)可，但稱關(guān)于光驅(qū)的參數(shù)顯示錯誤系其公司員工操作失誤，不存在欺詐行為，并稱其公司網(wǎng)站聲明網(wǎng)頁中產(chǎn)品的參數(shù)只具有參考性。

　　北京市朝陽區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，李某與國美公司間就購買涉案電腦形成事實上的買賣合同關(guān)系，且合法有效。

　　由于國美公司在其網(wǎng)站網(wǎng)頁中有關(guān)產(chǎn)品參數(shù)只具參考性的聲明沒有在顯著位置進(jìn)行特殊標(biāo)識，所以不能構(gòu)成其免責(zé)的理由。李某在明知涉案電腦沒有光驅(qū)的情況下而簽收使用的行為，也不能構(gòu)成對國美公司宣稱行為的認(rèn)可，并且國美公司認(rèn)可其在網(wǎng)頁中就涉案電腦商品規(guī)格參數(shù)中就光驅(qū)描述一節(jié)標(biāo)識錯誤，該宣傳與實際情況不符，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)定國美公司存在虛假宣傳的情形。

　　由于系國美公司虛假宣傳導(dǎo)致李某作出錯誤的意思表示并與之訂立買賣合同，故應(yīng)支持李某要求國美公司三倍賠償8997元的訴訟請求。但因李某在知悉涉案電腦沒有DVD刻錄的情況下仍然使用，影響了涉案電腦的二次銷售，已不具備退貨條件，所以對李某要求退貨并退還貨款的訴訟請求不予支持。另關(guān)于李某主張交通費、通信費、復(fù)印費的訴訟請求，因所提交證據(jù)多沒有原件，有原件的也不能證明費用與本案的關(guān)聯(lián)性，且李某主張的三倍賠償已足以彌補相關(guān)損失，故對該訴請不予支持。

　　據(jù)此，北京市朝陽區(qū)人民法院依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條、第五十五條，《中華人民共和國合同法》第一百零七條的規(guī)定，判決國美公司賠償李某8997元，同時駁回了李某的其他訴訟請求。宣判后，原、被告雙方均未提起上訴，該案現(xiàn)已生效。

　　因此，關(guān)于商品描述不符賠償多少這個問題，事實上是有法律依據(jù)的，一般當(dāng)我們遇到這個問題的時候，可以與賣家進(jìn)行協(xié)商，根據(jù)協(xié)商的結(jié)果獲取賠償金額。如果說，協(xié)商的結(jié)果沒有達(dá)到你想要的標(biāo)準(zhǔn)，那么這時候就可以申請?zhí)孕《槿?/a>了，官方也會根據(jù)交易金額、產(chǎn)品性質(zhì)、違規(guī)程度等情況，進(jìn)行一個綜合判斷，最終決定給予怎樣的賠償，總之，還是會保障消費者的合法權(quán)益的，在這一點上，開淘網(wǎng)還是希望大家放心。