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　　淘寶站內(nèi)信催付。有些時候，我們會碰到一些買家，下了訂單，但是又不付款，如果對方不是騙子，那么可能是忘記了，或者是覺得有些劃不來，這時候，我們就可以通過催付的方式，幫助買家下定決心，促成成交了。而站內(nèi)信，其實就是一種通訊手段，也可以用作淘寶站內(nèi)信催付的一種手段。那么，究竟淘寶站內(nèi)信催付該怎么做，才能提高轉(zhuǎn)化率呢?

　　其實，淘寶站內(nèi)信催付的過程很簡單，就是直接向發(fā)送郵件一樣，最重要的，還是要注意淘寶站內(nèi)信催付信中的措辭，至于其中有哪些技巧，下面就一起看看吧：

　　一丶催付注意事項

　　1丶電話催付時間：11點—12點 下午16點—17點

　　2丶先查看顧客的聊天記錄，了解顧客購買的信息，

　　3丶表達(dá)清晰，語速適中，切記不能生硬照搬用詞。

　　4丶如果顧客不方便接聽，打擾買家要主動道歉并且電話委婉收線。

　　5丶詢問顧客未付款的原因以及付款的大概時間。

　　6丶電話催付后，必須點擊“提示付款”，再給旺旺留言。

　　7丶處理后必須要記得備注。

　　二丶催付方式

　　1丶旺旺催付

　　2丶電話催付

　　3丶短信催付

　　三丶客服催付流程

　　1丶電話提醒

　　2丶點擊提醒付款按鈕

　　3丶旺旺留言

　　4丶備注訂單

　　其實，關(guān)于淘寶站內(nèi)信催付手段和注意事項，說到底，就是一種客服話術(shù)，這就對店鋪客服的專業(yè)能力有較高的要求。雖說，站內(nèi)信催付也是一種手段，但是由于其溝通性質(zhì)的差異性，相較于其他催付手段，速度往往不盡人意，往往無法取得令人滿意的效果。因此，開淘網(wǎng)提醒大家，如果你實在要催付，最好的方法就是電話催付了，語言的交流，才更容易說服對方。

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