很多人習(xí)慣在京東上購(gòu)物,既然是網(wǎng)購(gòu),運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就變得非常受關(guān)注,沒(méi)開(kāi)通過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的伙伴總是想知道還要開(kāi)通嗎?已經(jīng)開(kāi)通過(guò)的一些賣(mài)家可能遇到過(guò)一系列的問(wèn)題而終止了,快來(lái)看看開(kāi)通的朋友怎么說(shuō)吧。
利與弊要分清楚
京東商城為減少在退換貨過(guò)程中與商家產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)支付方面的糾紛,由保險(xiǎn)公司向京東第三方賣(mài)家推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣(mài)家版)保障服務(wù)。當(dāng)發(fā)生退換貨時(shí),賣(mài)家同意退換貨申請(qǐng),安排物流將貨物寄回商家,賣(mài)家收貨后為買(mǎi)家處理,完成退換貨后觸發(fā)理賠申請(qǐng),保險(xiǎn)公司收到申請(qǐng)后24小時(shí)審核處理,并將按照相應(yīng)理賠標(biāo)準(zhǔn)對(duì)京東退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。
有人說(shuō)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開(kāi)通了,還是對(duì)店鋪有幫助的,客戶看到有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),比較有保障就下訂單,因?yàn)橛羞\(yùn)費(fèi)賠付,可以提高售后評(píng)分,這么一說(shuō)開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還是有一定好處的,那么京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還要開(kāi)通嗎?小編為大家支支招,先來(lái)看看大家是怎么說(shuō)的。
1、京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付問(wèn)題:有客戶看到有運(yùn)費(fèi)賠付,以為是自己花錢(qián)都可以報(bào),這么以為,我們的售后一般都不會(huì)說(shuō)拒收順豐與EMS,畢竟有些客戶還是愿意發(fā)這些快遞,畢竟京東自己也有規(guī)定,順豐與EMS是沒(méi)有享受賠付的,畢竟退換貨多,也無(wú)法一一告知,賠付是沒(méi)有按照順豐和EMS的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)賠付,于是有很多客戶自己發(fā)順豐,然后說(shuō)我們沒(méi)有告知不能發(fā)順豐,就各種鬧,各種差評(píng),投訴。
2、退換貨率明顯增加:開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退換貨居然是前面幾個(gè)月的2倍,換貨居多,畢竟我們銷售的是服裝 ,退換貨本來(lái)就高??偣?30個(gè)退換貨,開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后就高達(dá)600多個(gè)。
3、客戶下訂單騙保險(xiǎn)錢(qián):這個(gè)情況是如何判定的呢?可能服裝比較重是不大可能,騙不了多少,賣(mài)比較輕的東西的賣(mài)家可能會(huì)遇到。大家都知道,一個(gè)訂單就一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),不管有幾件商品,不管你的快遞單號(hào)是對(duì)還是錯(cuò),這是保險(xiǎn)公司失責(zé)的一個(gè)地方,可能做太細(xì)也沒(méi)有太多精力??吹竭@里,大家覺(jué)得京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還要開(kāi)通嗎?
京東開(kāi)放平臺(tái)售后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簡(jiǎn)介:
商家登陸店鋪后臺(tái),在“我的店鋪”中點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)管理”出現(xiàn)兩家保險(xiǎn)公司信息,可點(diǎn)選查看不同保險(xiǎn)公司協(xié)議,根據(jù)自身情況,自由選取其中一家簽約。
1.退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣(mài)家版)概念:
指網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中商家為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),發(fā)生退換貨時(shí),保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)向消費(fèi)者賠償由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。
2.京東售后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簡(jiǎn)介【運(yùn)作模式】
賣(mài)家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)對(duì)象京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是由商家支付購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用用戶在申請(qǐng)退換貨當(dāng)商家審核通過(guò),保險(xiǎn)公司向用戶賠付運(yùn)費(fèi)。節(jié)省了商家費(fèi)用。
賣(mài)家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)合同期運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的合同期限為90天,首次簽約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為0.25元/單。每個(gè)月的5號(hào)調(diào)整當(dāng)月保費(fèi)。購(gòu)買(mǎi)后合同期內(nèi)商家每個(gè)訂單都會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
通過(guò)小編的介紹是不是心中已有了答案,小編認(rèn)為運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還是有一定的利與弊之分的,所以在開(kāi)通之前建議大家一定要先了解清楚利弊是什么。如果還是有疑問(wèn)可以在文章下面留言,開(kāi)淘小編定會(huì)及時(shí)回復(fù)大家。
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