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　　淘寶老客戶怎么維護(hù)?淘寶怎么維護(hù)老客戶?如何區(qū)別發(fā)展不同的老客戶?些做得久的賣家，還可以把老客戶作為一個營銷點，提高自己店鋪的二次購買。接下來具體說下，都有哪幾種老客戶，要如何區(qū)別發(fā)展。

　　1、重要挽留客戶

　　購買頻率很高，消費(fèi)金額大，但是已經(jīng)有很久沒有來過店鋪的消費(fèi)者，需要趕緊想辦法維護(hù)一下，流失了掉可是一大損失。對于這種買家，可以做一些不一樣的老客戶營銷。比如在客戶過生日的時候，贈送一份貼心生日祝福或生日專享價格，土豪也可以直接送貼心小禮品等。

　　2、重要發(fā)展客戶

　　購買過一次后就沒有再來過，但消費(fèi)金額很高的客戶，節(jié)假日可以發(fā)送問候短信，還可以提示會員專享等福利，直接升級為高級會員。

　　3、重要保持客戶

　　近期才開發(fā)到的優(yōu)質(zhì)客戶，購買頻次高，而且每次都買不少，消費(fèi)額大，這類客戶要長期進(jìn)行老客戶維護(hù)。我們可以在每月初贈送他購物券，根據(jù)對方消費(fèi)情況去設(shè)置優(yōu)惠金額，增強(qiáng)購買積極性。月底的時候，提醒購物券即將到期，趕快消費(fèi)等。

　　4、一般重要客戶

　　能給店鋪創(chuàng)造長期價值的客戶，可能很喜歡店鋪寶貝但經(jīng)濟(jì)能力有限。對這種客戶，可以及時通知折扣活動信息，并在折扣價后提供小面額的優(yōu)惠券。

　　5、一般客戶

　　這種客戶對店鋪粘性很足，但消費(fèi)金額較小，只是他已經(jīng)很久沒有來店鋪了，所以就要注意，趕緊提醒店鋪新活動、新品上新等，持續(xù)進(jìn)行刺激。

　　6、無價值客戶

　　這是店鋪打折時候帶來的一些貪小便宜的客戶，粘性不大，可以在有活動的時候通知他，但不是主要目標(biāo)人群。

　　看完了關(guān)于淘寶老客戶怎么維護(hù)?如何區(qū)別發(fā)展不同的老客戶?的內(nèi)容之后，希望大家可以先對老客戶進(jìn)行分類，在實行不同的淘寶老客戶維護(hù)方案!更多精彩內(nèi)容在開淘網(wǎng)等著您來看哦~

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