最新国产精品精品视频 视频,亚洲熟妇丰满xxxxx,中文字幕乱码人妻无码久久 ,宅男午夜成年影视在线观看,荫蒂添的好舒服视频囗交

　　待審核：(不退貨補發(fā)新品) 　　定義：問題商品不收回，給客戶重新補寄一個新商品。添加商品成功自動生成換新單進入“訂單管理”直接發(fā)貨即可。 　　審核通過：(客戶發(fā)貨) 　　定義：根據(jù)問題描述，同意客戶申請，選擇相應(yīng)信息后，即可等待客戶將商品寄回。 　　待審核：(審核不通過) 　　定義：根據(jù)問題描述和實際情況，不接受客戶的申請，可操作此項，客戶能收到短信提醒提示，仍可繼續(xù)重新提交申請。 　　短信提示，仍可繼續(xù)重新提交申請。 　　客戶放棄(取消申請) 　　定義：客戶不退不換，要求取消服務(wù)單，可以操作，服務(wù)單暫完結(jié)前，各節(jié)點都可以操作客戶放棄。 　　待客戶反饋： 　　定義:等待客戶重新上傳照片，可選擇“待客戶反饋”，客戶反饋后繼續(xù)處理審核結(jié)果。 　　賣家可以通過“待審核”“頁面選擇”“客戶已反饋”查看已反饋未處理的服務(wù)單。待反饋超時15天，系統(tǒng)自動關(guān)單。 　　填發(fā)運&收貨： 　　定義：賣家收到退貨后，需要操作登記退貨信息，同時可見客戶在前臺填寫的發(fā)退貨 　　信息(快遞公司名稱、快遞單號、發(fā)貨運費)。 　　1、賣家可以點擊“提醒發(fā)貨”，手動提醒客戶盡快寄回退貨; 　　2、系統(tǒng)也會自動發(fā)送提醒客戶寄回退貨短信，時間分別為：審核客戶發(fā)貨后5/10/25天; 　　3、賣家如果收到退貨，客戶沒有在前臺填寫發(fā)運信息，又沒有附帶說明，盡量通過面單上的客戶名稱或者手機，查詢訂單在查詢相應(yīng)的服務(wù)單進行處理。 　　待收貨&申請京東介入： 　　定義：賣家在客戶填寫貨運信息后，系統(tǒng)計時即將超期，但是賣家還未收到退貨的情況下，可以點擊申請京東介入(即京東仲裁團隊介入)，京東介入后，將會按京東的售后原則處理服務(wù)單。 　　注意：京東介入后，賣家可以操作收貨，但是不能修改運費，可以查看服務(wù)單最終處理結(jié)果，不能做其它操作。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)。 　　待處理： 　　定義：賣家收到退貨并登記后，需要操作待處理，做出處理結(jié)果：退款、換新、原返、線下?lián)Q新、申請京東介入。服務(wù)單狀態(tài)顯示為：已收貨、待處理 　　待返運費：指賣家需要退給客戶的運費金額，點擊修改后，可以進行更改金額，不能高于原訂單實際支付金額的30%，確定后為最終退還運費金額。 　　原返： 　　定義：商品不符合退換條件后，給客戶原物返回。 　　注：操作原返前必須要跟客戶電話確認，客戶同意后才可以操作，并在跟蹤留言備注說明，避免造成投訴。 　　線下?lián)Q新： 　　定義：指沒有在自主售后生成換新單，直接線下發(fā)新商品給客戶。 　　注：適用于SOPL賣家，為了節(jié)省換新發(fā)分揀中心在發(fā)客戶的運輸時間，可以在直接換新貨發(fā)給客戶，上傳快遞單號，并且在跟蹤留言備注說明，要電話或短信告知客戶。 　　暫完結(jié)： 　　定義：客戶在前臺未點擊已解決且賣家已經(jīng)操作完成的服務(wù)單。原返和線下?lián)Q新兩種結(jié)果的服務(wù)單，可以在暫完結(jié)里操作取消，取消服務(wù)單返回待處理，可重新操作結(jié)果。 　　未解決(留言反饋) 　　定義：指客戶在前臺對賣家處理的服務(wù)單的其它問題的反饋，需要賣家點擊回復(fù)，客戶點擊已解決，服務(wù)單才會最終是完成狀態(tài)。 查看更多相似文章