“雙十一”就要到了給大家分享一些以往的雙十一的促銷經(jīng)驗(yàn)。
一、營銷推廣部分
1、搜索優(yōu)化
A.上下架時(shí)間
優(yōu)化產(chǎn)品上下架時(shí)間，提前一周設(shè)置好上架時(shí)間，確保主推款在雙11當(dāng)天凌晨0-1點(diǎn)、9-10點(diǎn)、20-22點(diǎn)等時(shí)間段下架，并設(shè)置上下架時(shí)間表;
B.商品主圖優(yōu)化
活動(dòng)商品主圖優(yōu)化
2、銷量加速
對于我們的主推款，10月中旬以后，要想盡一切辦法提高排名與銷量;
雙11活動(dòng)當(dāng)天，零點(diǎn)后，善意銷量引導(dǎo)
3、優(yōu)惠券
對不同的客戶群發(fā)送不同的優(yōu)惠券，有針對性營銷。比如在預(yù)熱前期發(fā)放20元無使用限制的優(yōu)惠券，僅供雙11當(dāng)天使用;雙11當(dāng)天再發(fā)放10元有使用限制的優(yōu)惠券(但門檻較低)，有助于提高客單價(jià)。
4、微博
A.雙11活動(dòng)期間公司團(tuán)隊(duì)微博轉(zhuǎn)發(fā)，以其影響到更多的消費(fèi)者;
B.讓好友轉(zhuǎn)發(fā)雙11的相關(guān)微博;
C.也可以尋求第三方大V進(jìn)行微博轉(zhuǎn)發(fā);
5、直通車
A.素材優(yōu)化
準(zhǔn)備2套推廣素材，一套是雙11前預(yù)熱素材，一套是雙11當(dāng)天的活動(dòng)素材，附加雙11活動(dòng)信息，提高素材點(diǎn)擊率;
B.重點(diǎn)關(guān)鍵詞優(yōu)化
直通車的推廣優(yōu)化功在平時(shí)，不要臨時(shí)抱佛腳，否則質(zhì)量得分低、cpc高，ROI不理想;所以從10.15日起，對主推款的寶貝重點(diǎn)優(yōu)化，每個(gè)寶貝選出10-20個(gè)關(guān)鍵詞重點(diǎn)培養(yǎng)，主要是提高點(diǎn)擊率、從而提高質(zhì)量得分，同時(shí)加大直通車的推廣力度;這樣在雙11當(dāng)天把優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞提高出價(jià)，搶占有利位置，可以大大提高直通車推廣ROI和雙11當(dāng)天的活動(dòng)效果。
C.品牌關(guān)鍵詞推廣
雙11直通車關(guān)鍵詞出價(jià)比平時(shí)高出30%-50%，畢竟“水漲船高”，在大力推廣品類詞的情況下，一些質(zhì)量得分好、與自身產(chǎn)品風(fēng)格價(jià)位類似的品牌詞也可以加大推廣力度;
D.定向推廣
從11.1日起，對主推寶貝的定向推廣逐步抬高出價(jià)，主要搶占旺旺焦點(diǎn)圖、收藏夾、已買到寶貝頁等有利位置，從而獲取有效流量;
E.站外推廣
雙11當(dāng)天可以開啟站外推廣，獲取站外低價(jià)流量;
F.活動(dòng)專區(qū)推廣
在11.5日開始報(bào)名活動(dòng)專區(qū)中的“熱賣單品”活動(dòng)，合理出價(jià)，待人工審核通過后，為雙11當(dāng)天活動(dòng)大量引流;
G.明星店鋪推廣
在10月25日就開始更換明星店鋪宣傳圖片，在明星店鋪宣傳圖片上添加店鋪雙11活動(dòng)的預(yù)熱信息，讓顧客提前收藏、關(guān)注本店鋪;
H.店鋪推廣
在店鋪推廣主圖添加雙11活動(dòng)信息，直接將流量導(dǎo)入活動(dòng)專區(qū);
I.后期推廣
活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)降低出價(jià)，發(fā)揮雙11的長尾效應(yīng),持續(xù)推廣。
6、鉆展
A.鉆展素材設(shè)計(jì)
鉆展素材需做2套，分別為雙11當(dāng)天和雙11結(jié)束后的素材，重點(diǎn)以雙11結(jié)束后的素材為主;2套素材需在10.15日前制作完畢，并提交審核;因?yàn)殡p11期間素材量大，審核進(jìn)度在10天以上。
B.推廣計(jì)劃
制定雙11當(dāng)天及活動(dòng)后期的鉆展投放方案(包括投放預(yù)算、位置、時(shí)間段、出價(jià)等詳細(xì)方案)。
7、短信營銷
A.預(yù)熱期短信推廣
11.1-11.5日期間給老客戶發(fā)放雙11的促銷短信，引導(dǎo)其關(guān)注、收藏店鋪與單品。
B.活動(dòng)后期推廣
11.12-11.15雙11活動(dòng)結(jié)束后，再給顧客發(fā)送一批促銷短信，告知其店鋪優(yōu)惠活動(dòng)，形成購買轉(zhuǎn)化。
C.短信內(nèi)容
根據(jù)2個(gè)不同時(shí)期的短信發(fā)送方案制定短信內(nèi)容，突出不同賣點(diǎn)和信息。
D.發(fā)送時(shí)間
短信的發(fā)送時(shí)間一般為當(dāng)天的上午9-10點(diǎn)、下午14-15點(diǎn)間發(fā)送。
8、站外推廣
利用聚效在搜狐、新浪等媒體進(jìn)行廣告投放，低價(jià)大量引流。
9、客戶服務(wù)
A.客服話術(shù)
制定活動(dòng)當(dāng)天的活動(dòng)話術(shù)，話術(shù)力求精簡、準(zhǔn)確完整傳達(dá)相關(guān)信息;
活動(dòng)當(dāng)天盡量采用快捷短語，以提高接待效率;
B.及時(shí)催付
接待的客戶在5分鐘內(nèi)沒下單的，要做好及時(shí)的催付工作，主要以旺旺端催付為主 ，白天可以采用短信、電話催付!
10、活動(dòng)前預(yù)熱
A.神秘活動(dòng)預(yù)告
B.啟動(dòng)倒計(jì)時(shí)
C.收藏有禮
D.加入購物車抽獎(jiǎng)
11、活動(dòng)期銷售
A.刺激用戶購買
B.限量產(chǎn)品的銷售(榮譽(yù)感)
C.售罄產(chǎn)品的公示(緊迫感)
二、店鋪頁面
1、首頁制作
制定本店鋪雙11期間的首頁規(guī)劃，必須在11.1日前完成;重點(diǎn)突出雙11活動(dòng)氛圍。
主推款在前三屏重點(diǎn)羅列，首頁布局采用單一“貨架式”陳列，讓消費(fèi)者能在第一時(shí)間找到自己所需要的產(chǎn)品和信息。
商品盡量按熱銷、主推和折扣在首頁進(jìn)行堆砌;清晰羅列主銷的品類結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃導(dǎo)航。
2、詳情頁面
商品詳情頁面不做過多改動(dòng) ，只需添加雙11的相關(guān)元素，增加活動(dòng)氛圍即可!比如雙11logo的使用等。
對詳情頁面進(jìn)行“瘦身”，詳情頁面盡量精簡。由于當(dāng)天上網(wǎng)購物人數(shù)較多，太長的詳情頁面會(huì)影響買家的打開速度;顏色、尺碼靠前，簡單羅列展示。
3、關(guān)聯(lián)商品
根據(jù)數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)的銷售數(shù)據(jù)，以及結(jié)合自身的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，做好詳情頁的關(guān)聯(lián)商品;活動(dòng)當(dāng)天，根據(jù)活動(dòng)效果進(jìn)行適時(shí)調(diào)整關(guān)聯(lián)頁面的單品和位置;
4、預(yù)熱素材
A.10月15-11月1日懸掛雙11的預(yù)熱優(yōu)惠券供客戶領(lǐng)取;
B.11.1日后開始懸掛雙11的活動(dòng)素材烘托雙11活動(dòng)氛圍
5、預(yù)熱專區(qū)
預(yù)熱專區(qū)主要呈現(xiàn)高性價(jià)比的產(chǎn)品，告知客戶提前收藏、關(guān)注店鋪。
6、頁面測試與復(fù)查
活動(dòng)頁面做好后，需要對活動(dòng)頁面的的商品鏈接進(jìn)行測試，點(diǎn)擊商品圖片，看是否有相對應(yīng)的寶貝頁面或活動(dòng)頁面的跳出;
同時(shí)，對商品的價(jià)格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無差錯(cuò)信息。
7、物流公告
在店鋪首頁、詳情頁寫明本店全場順豐包郵，讓您免受物流堵塞的煎熬，一般3天內(nèi)即可收到心愛的寶貝，促使其盡快下單，提高轉(zhuǎn)化!
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