淘寶好評率100怎么做到?很多好評率1不高的賣家都想要知道淘寶好評率怎么提高的方法和技巧,最關(guān)注的問題就是淘寶好評率100怎么做到?開淘小編今天用一篇文章來回答淘寶好評率怎么提高?淘寶好評率100怎么做到?的這兩個(gè)問題!
好評率對于店鋪綜合權(quán)重的影響(也就是說對商品自然搜索排名的影響)其實(shí)是非常非常小的。真正影響搜索權(quán)重的是另外一個(gè)跟好評相關(guān)的因素:帶字好評率。但由于本身存在的默認(rèn)好評功能,賣家該如何促使買家提交10個(gè)字以上的好評呢?淘寶好評率100怎么做到?就來說說這其中的技巧。
淘寶好評率100怎么做到?哪些技巧能讓店鋪好評率達(dá)到100%?你在商品描述中和客服溝通中有沒有“實(shí)事求是”
消費(fèi)者在購買你的商品的時(shí)候,會(huì)根據(jù)你詳情頁里面的描述、客戶的評價(jià)、客服的溝通,對即將入手的寶貝有一個(gè)預(yù)期的。
當(dāng)他收到商品時(shí),如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際收到的跟自己的預(yù)期不符(低于預(yù)期),這時(shí)候給差評的幾率就很高了。
比如發(fā)現(xiàn)衣服的顏色不如圖片靚麗、包裝很差勁、發(fā)現(xiàn)并沒有像詳情頁說的那樣是沒有味道等等。
其實(shí)在日常描述中對于寶貝的一些缺點(diǎn),為了保證轉(zhuǎn)化率,詳情頁和客服溝通中會(huì)有所隱瞞,甚至?xí)Ξa(chǎn)品的功效、品質(zhì)等等,做夸大!
特別是做保健品、或者化妝品的例如:賣減肥產(chǎn)品的,明明沒有那么強(qiáng)的效果,然后“月瘦30斤”、“一個(gè)月獲得魔鬼身材”等等文案就出來了。
這樣,轉(zhuǎn)化率可能確實(shí)上來了,但是消費(fèi)者收到后,發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到自己的預(yù)期,就會(huì)不滿意了,就容易有差評了。
所以,你一定要注意,在你的詳情頁描述、客服溝通的時(shí)候,對于一些明顯的缺點(diǎn),不要隱瞞,然后不要夸大,實(shí)事求是。
淘寶好評率100怎么做到? 你是否給顧客制造一些“驚喜”
其實(shí)給消費(fèi)者制造驚喜的本質(zhì)是什么?讓消費(fèi)者收到的東西超過了他原本的預(yù)期,這樣他就更愿意去給好評。也就是說,在原本的期望值之外,得到了額外的東西,這個(gè)額外的東西,是正向的,消費(fèi)者恰恰很喜歡。
例如:你發(fā)了順豐,消費(fèi)者覺得順豐快遞的速度很快,服務(wù)又很好,所以很開心;例如你只買了一雙鞋子,但是收到之后賣家送了一雙襪子+一雙鞋墊;買化妝品的時(shí)候送新品的試用裝等等;消費(fèi)者收到貨的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)里面有一張刮刮卡,然后自己刮開了,哇塞,竟然是一等獎(jiǎng),有20塊錢的現(xiàn)金紅包呢。
這些驚喜的制造都會(huì)在某種程度上提高顧客滿意度,顧客滿意了,肯定就更愿意給這種帶字的好評了。而這種評價(jià)才是淘寶搜索引擎真正關(guān)注的評價(jià)。
淘寶好評率100怎么做到?用心做包裝
包裝這個(gè)東西有多重要,在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代,會(huì)被提高一個(gè)層次。你包裝的是否用心,意味著你對產(chǎn)品是否重視,對消費(fèi)者是否重視,你在包裝上所花費(fèi)的心思,在某種程度上是會(huì)被消費(fèi)者看到的。
淘寶好評率100怎么做到?放一張手寫的小卡片在包裹里面試試
當(dāng)然,這建立的前提是:你的字還看的下去。尤其是對于中小賣家來講,因?yàn)殡娚痰娜秉c(diǎn)就是沒有面對面的交流,缺少面對面的溫度。而一張手寫的小卡片恰好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷。
以上就是淘寶好評率100怎么做到?的相關(guān)方法和技巧啦!希望大家看完之后,可以找到淘寶好評率怎么提高?淘寶好評率100怎么做到?這兩個(gè)問題的答案~如果大家有更多問題想要了解,更多資訊盡在開淘網(wǎng)。
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