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　　昨天拼多多宣布拼多多賣家手機(jī)端上線客服消息提醒推送功能!那么拼多多離線分流怎么設(shè)置?跟著開淘小編了解一下拼多多最新功能離線分流設(shè)置怎么使用吧。

　　拼多多為了幫助大家更好的提升店鋪服務(wù)水平和提高店鋪銷量，降低客戶咨詢流失率，讓商家減輕客服咨詢壓力，拼多多管理后臺(tái)全新上線客服功能。

　　拼多多離線分流怎么設(shè)置?

　　拼多多為了賣家更便捷的處理店鋪未回復(fù)消息，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，所以對(duì)離線消息分流做了優(yōu)化。商家可以在APP 端接收推送消息了，本次版本僅更新了IOS 端，Andorid 端暫未更新，敬請(qǐng)期待。

　　一、功能介紹：

　　1、商家憑借后臺(tái)賬號(hào)即可登錄APP;【IOS客戶端在app store中搜索：拼多多商家版即可下載】

　　2、在會(huì)話列表頁(yè)，可看到所有流向該賬號(hào)的咨詢消息，排序規(guī)則為：未回復(fù)消息按照等待時(shí)間倒序排列、已回復(fù)消息按照最后一條消息的發(fā)送時(shí)間正序排列;

　　3、商家可接收到消息推送;【注：該消息推送目前僅能夠發(fā)送給所有客服不在線時(shí)的“離線消息接收客服”】

　　二、離線消息設(shè)置：

　　“離線消息接收客服”設(shè)置頁(yè)面位于“多多客服 → 消息設(shè)置 → 離線分流”模塊。

　　1、當(dāng)所有客服都離線時(shí)，所有頁(yè)面進(jìn)入的消費(fèi)者咨詢都分配給離線分流賬號(hào);

　　2、點(diǎn)擊離線分流的“修改”，可進(jìn)行客服選擇，只有角色為“管理員”和“客服管理員”的賬號(hào)可供選擇，且此選擇為單選;

　　三、大家關(guān)心的問題：

　　其他客服在線or忙碌時(shí)，離線客服不能收到推送消息，只有所有客服都不在線的時(shí)候，才會(huì)給離線客服推送消息;

　　當(dāng)手機(jī)端離線客服已登入過拼多多APP的時(shí)候，離線客服不在線也能收到推送消息;

　　同一個(gè)賬號(hào)的PC端和移動(dòng)端聊天記錄已經(jīng)同步，手機(jī)端離線客服能看到客戶歷史聊天記錄;

　　所有推送消息都是有聲音的，如沒有聲音是手機(jī)的功能問題，請(qǐng)檢查一下手機(jī)的設(shè)置;

　　現(xiàn)在消費(fèi)者發(fā)來的商品鏈接已經(jīng)可以正常打開并返回聊天界面了;

　　消息推給所有客服的功能已經(jīng)在測(cè)試中，安卓版的近期也會(huì)發(fā)布。

　　拼多多賣家手機(jī)端上線客服消息提醒推送功能的有關(guān)內(nèi)容小編就整理到這里了，更多關(guān)于拼多多開店的有關(guān)內(nèi)容可以關(guān)注開淘網(wǎng)!

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