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什么是店鋪?zhàn)远x營(yíng)銷(xiāo)?店鋪?zhàn)远x營(yíng)銷(xiāo)教程。想必很多小伙伴都不太了解什么是店鋪?zhàn)远x營(yíng)銷(xiāo)吧，如果您對(duì)這個(gè)話題感興趣，不防來(lái)看看小編整理的關(guān)于什么是店鋪?zhàn)远x營(yíng)銷(xiāo)?店鋪?zhàn)远x營(yíng)銷(xiāo)教程吧，希望對(duì)您有用哦。

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是CRM的必備能力，客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的自定義營(yíng)銷(xiāo)上線啦!

　　功能介紹：靈活的圈選人群、對(duì)選中人群進(jìn)行多樣化的營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)人群成交轉(zhuǎn)化!

　　操作教程：

　　1、登錄客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，進(jìn)入智能營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽頁(yè)，點(diǎn)擊“自定義營(yíng)銷(xiāo)”功能入口“立即創(chuàng)建”進(jìn)入自定義營(yíng)銷(xiāo)功能配置頁(yè)面。

　　2、計(jì)劃創(chuàng)建第一步：選擇人群。

　　在明確營(yíng)銷(xiāo)目的以后，選擇想要營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)人群，點(diǎn)擊添加人群按鈕。

　　可以選擇一個(gè)系統(tǒng)默認(rèn)的推薦人群，也可以自己重新創(chuàng)建一個(gè)人群。假設(shè)我們這次希望對(duì)于那些已經(jīng)很久沒(méi)在淘寶店鋪有過(guò)購(gòu)買(mǎi)，但是最近又有來(lái)過(guò)店鋪的這群客戶進(jìn)行影響，將他們挽回。

　　點(diǎn)擊新建人群，利用三個(gè)條件圈選出我們需要的人群：店鋪歷史上(720)天有過(guò)購(gòu)買(mǎi)，但是最近90天沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)、并且最近30天有加購(gòu)，這三個(gè)條件組成了我們想要的人群，給這個(gè)人群命名：重點(diǎn)流失人群。

　　人群保存后，這個(gè)人群會(huì)出現(xiàn)在自定義人群列表里，選中確定。就完成了人群創(chuàng)建和選擇的過(guò)程。

　　人群添加好以后，會(huì)在編輯頁(yè)面看到人群的人數(shù)，人群中的所有人都可以進(jìn)行優(yōu)惠券和定向海報(bào)營(yíng)銷(xiāo)，人群中有歷史成交的用戶可以進(jìn)行短信營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、計(jì)劃創(chuàng)建第二步：選擇權(quán)益

　　為了更好的轉(zhuǎn)化這部分客戶，我們需要為他們準(zhǔn)備一些專(zhuān)享的權(quán)益，給他們些特別的優(yōu)惠，會(huì)使他們更容易轉(zhuǎn)化。目前支持的權(quán)益為優(yōu)惠券，此處的優(yōu)惠券為發(fā)方式優(yōu)惠券，直接發(fā)送到買(mǎi)家的卡券包里，不需要領(lǐng)取。

　　如果不希望添加權(quán)益，此處也可以不進(jìn)行選擇。

　　選擇優(yōu)惠券，如果沒(méi)有合適的優(yōu)惠券，就新創(chuàng)建一個(gè)，推廣方式選擇“賣(mài)家發(fā)放”，推廣范圍選擇“客戶關(guān)系管理”。

　　在創(chuàng)建優(yōu)惠券時(shí)，建議發(fā)放數(shù)量要大于當(dāng)前人群總?cè)藬?shù)，以免由于超發(fā)而失敗。

　　如果指定優(yōu)惠券的發(fā)送時(shí)間，那么可以在定時(shí)發(fā)送里設(shè)定時(shí)間。

　　4、計(jì)劃創(chuàng)建第三步：選擇轉(zhuǎn)化渠道

　　確定給客戶的優(yōu)惠權(quán)益后，選擇通過(guò)何種渠道把營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給客戶。目前支持兩種渠道：短信及定向海報(bào)。短信會(huì)將營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)送至客戶的手機(jī)上，只支持對(duì)人群中的成交客戶發(fā)放。定向海報(bào)是在店鋪首頁(yè)放置一個(gè)裝修模塊，此模塊可以對(duì)選定人群做個(gè)性化的展示。

　　建議可以將兩種渠道都選中，增加信息傳遞的效率，增強(qiáng)轉(zhuǎn)化。

　　1)短信渠道的設(shè)置

　　如果是第一次使用短信功能，建議參考：

　　https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7802402.0.0.5f66e989J057Df&postId=7727610

　　點(diǎn)擊添加短信，在短信發(fā)送編輯頁(yè)面，短信可以屏蔽掉黑名單掉用戶，不進(jìn)行發(fā)送，并且如果選擇了優(yōu)惠券權(quán)益，將只向優(yōu)惠券發(fā)送成功的用戶發(fā)送。建議此兩項(xiàng)均勾選。

　　短信的內(nèi)容均以模板的形式保存，點(diǎn)擊更換模板進(jìn)行模板選擇。

　　在模板選擇頁(yè)面，有自定義模板和官方模板兩種類(lèi)型，自定義模板為自己創(chuàng)建，官方模板為系統(tǒng)預(yù)置的默認(rèn)模板。如果希望自行創(chuàng)建內(nèi)容，可以點(diǎn)擊新建模板，或者在工具箱==短信模板進(jìn)行管理。

　　需要注意的是，如果沒(méi)有選擇優(yōu)惠券權(quán)益，則模板列表只會(huì)展示沒(méi)有優(yōu)惠券相關(guān)變量的模板，以免發(fā)送內(nèi)容錯(cuò)誤。

　　在短信模板管理頁(yè)面創(chuàng)建好新的模板后，需要提交審核，短信內(nèi)容通過(guò)后，該模板才能被選擇使用。審核周期一般為1-2個(gè)工作日。

　　如果有緊急使用短信的需求，建議使用官方模板。

　　選擇好模板后，可以在短信編輯頁(yè)面進(jìn)行測(cè)試發(fā)送，查看短信接收效果，短信內(nèi)容中的變量在測(cè)試發(fā)送時(shí)不會(huì)被替換，在正式發(fā)送才會(huì)替換。

　　短信正式發(fā)送有3種時(shí)間可以選擇：立即發(fā)送、定時(shí)發(fā)送及智能發(fā)送。

　　智能發(fā)送是指根據(jù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算客戶使用手機(jī)的時(shí)間，并智能的在客戶最可能查看短信的時(shí)間進(jìn)行短信發(fā)送，所以，如果選擇智能發(fā)送，建議選擇一天內(nèi)較大的一個(gè)時(shí)間范圍，以達(dá)到更好的效果。

　　2)海報(bào)渠道

　　選擇你想要展現(xiàn)的海報(bào)內(nèi)容，在跳轉(zhuǎn)鏈接里，填寫(xiě)你希望買(mǎi)家在點(diǎn)擊海報(bào)的時(shí)候跳轉(zhuǎn)的地址。

　　選擇希望海報(bào)投放的時(shí)間段，海報(bào)將在這個(gè)時(shí)間內(nèi)生效，對(duì)人群進(jìn)行定向展示。

　　如果設(shè)置了定向海報(bào)，務(wù)必要去店鋪裝修

　　打開(kāi)旺鋪后臺(tái)，進(jìn)入頁(yè)面編輯，將“【圖文類(lèi)】-【定向模塊】”拖拉至旺鋪首頁(yè)醒目位置，點(diǎn)擊保存發(fā)布。

　　旺鋪中的定向模塊就是客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)里的定向海報(bào)，兩者相同，叫法不一樣。

　　5、計(jì)劃創(chuàng)建第四步：創(chuàng)建計(jì)劃及查看效果

　　人群、權(quán)益和渠道都設(shè)置完成后，設(shè)置好策略名稱(chēng)，點(diǎn)擊創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃就創(chuàng)建完成了，

　　計(jì)劃啟動(dòng)以后，不能進(jìn)行編輯和刪除，如果不希望計(jì)劃執(zhí)行，可以終止計(jì)劃。

　　計(jì)劃執(zhí)行的效果也在計(jì)劃列表中查看。

　　自定義營(yíng)銷(xiāo)功能介紹完啦!快去試試看吧!

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