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　　如何做好淘寶客服工作?金牌客服都要做好這五點!淘寶客服是直接接觸客服，所以淘寶客服工作是至關(guān)重要的，那么到底如何做好淘寶客服工作?，帶著疑問，跟隨開淘小編去看看如何做好淘寶客服工作?金牌客服都要做好這五點!的內(nèi)容吧!

　　如何做好淘寶客服工作?金牌客服都要做好這五點!　1.售前的奉承不如售后的服務(wù)

　　售前應(yīng)該如實描述，避免給售后增添很多麻煩，自己拿不準的東西就得問問同事，不能用可能，大約這些詞匯去忽悠客戶，忽悠客戶直接導(dǎo)致的兩個問題：1.直接流失客戶。2客戶收到寶貝后因為不滿意而退貨。

　　如何做好淘寶客服工作?金牌客服都要做好這五點!2.今天你對客人微笑了嗎?

　　學(xué)會對客戶微笑，也就是對自己的一個微笑。淘寶客服和實體店客服不一樣，一個是人對人，一個是文字對文字，一個可以從感官上看到客戶，客戶也可以感受到你的熱情，但淘寶客服是冷冰冰的文字，如何讓你的文字給客戶溫暖，你能做的第一件事就是給自己一個微笑，調(diào)整好自己的心態(tài)。第二個就是給你的客戶一個微笑，用最真誠的語言去做你的產(chǎn)品介紹。

　　如何做好淘寶客服工作?金牌客服都要做好這五點!3.真正的銷售始于售后，服務(wù)投訴處理一半是技術(shù)，一半是藝術(shù)!

　　很多人認為售后是一個擦屁股的地方，這種想法是錯誤的，一個優(yōu)秀的客服完全可以把這次的結(jié)束做成下次的開始，你把客戶的問題解決好了，他心里肯定會記住你，也會記住的店鋪!

　　如何做好淘寶客服工作?金牌客服都要做好這五點!4.客戶永遠都是對的

　　客戶就是上帝，這句話肯定很多人都聽過，沒有錯，客戶給你創(chuàng)造了銷量，給你帶來了收益，要學(xué)會引導(dǎo)客戶去認可你的理念，而不是去和客戶爭吵斑駁，你和客戶爭吵了事情還是要解決，何不用另一種方式來解決呢?

　　如何做好淘寶客服工作?金牌客服都要做好這五點!5.你如何對待別人，別人就會怎樣對待你

　　人的大腦是會思考的，如果你覺得這件事不想解決，客戶一定會一直找你，你好好給他解決這件事，他也會好好配合你的!

　　如何做好淘寶客服工作?金牌客服都要做好這五點!既然金牌客服都會做好這五點，各位淘寶客服們，你還有什么理由不做呢?更多有趣好玩的資訊請持續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)。

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