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　　淘寶客服怎么提升轉(zhuǎn)化率?7步轉(zhuǎn)化潛在客戶!淘寶售前客服就像是一個(gè)業(yè)務(wù)員，會(huì)有很多潛在客戶，想要解決淘寶客服怎么提升轉(zhuǎn)化率?的問題，將潛在客戶轉(zhuǎn)成訂單很重要，那么下面跟隨開淘小編去看看淘寶客服怎么提升轉(zhuǎn)化率?7步轉(zhuǎn)化潛在客戶!的具體內(nèi)容吧!

　　每一個(gè)業(yè)務(wù)員遇到的潛在客戶，一般6、7成左右都是有希望的，可是怎么把這種希望轉(zhuǎn)成實(shí)實(shí)在在的訂單呢?淘寶客服怎么提升轉(zhuǎn)化率?7步轉(zhuǎn)化潛在客戶!

　　淘寶客服怎么提升轉(zhuǎn)化率?1、找到客戶痛點(diǎn)

　　抓客戶痛點(diǎn)，這是所有業(yè)務(wù)員都會(huì)意識(shí)到的基礎(chǔ)點(diǎn)，但是抓客戶痛點(diǎn)也不是特別容易的事情，就算客戶有痛點(diǎn)，你也不一定能夠滿足他，這就很尷尬了

　　一般來說，都是先分析自己產(chǎn)品的亮點(diǎn)，或者說是能抓住客戶眼球的點(diǎn)，從這些點(diǎn)里面找到能夠貼合客戶痛點(diǎn)的地方來做工作，盡量讓客戶感覺到你是在為他考慮。

　　至于如何找到客戶痛點(diǎn)，那就要從你找到這些客戶的地方進(jìn)行針對(duì)性的分析，找到他們?nèi)菀姿阉鞯年P(guān)鍵詞，才能了解分析他們的需求

　　淘寶客服怎么提升轉(zhuǎn)化率?淘寶客服轉(zhuǎn)化怎么提升?2、盡量滿足客戶合理要求

　　在客戶需要了解一些敏感性的要求時(shí)，要盡量滿足客戶，比如客戶會(huì)問一些相關(guān)的內(nèi)部報(bào)價(jià)信息等，這時(shí)候就需要有選擇性的有針對(duì)性的向客戶透露一些信息，盡量讓客戶感覺你沒有什么隱瞞他，這樣才容易讓他產(chǎn)生信任感。

　　淘寶客服怎么提升轉(zhuǎn)化率?3、談判留有余地

　　不管是在介紹產(chǎn)品也好，還是在跟客戶商談價(jià)格，都需要留有一個(gè)適當(dāng)?shù)挠嗟?，千萬不要將話說明，將價(jià)格談死，容易讓客戶產(chǎn)生抵觸情緒，當(dāng)客戶不滿意你的條件或者對(duì)你的說法質(zhì)疑的時(shí)候，你還可以換個(gè)其他身份換個(gè)馬甲救場(chǎng)，避免一次性談崩了。

　　淘寶客服怎么提升轉(zhuǎn)化率?4、自信邀功

　　邀功其實(shí)是個(gè)技術(shù)活，職場(chǎng)上很多時(shí)候就得邀功，你若是不將你的功勞展現(xiàn)出來，很容易被埋沒，客戶面前也是一樣，他要是不知道你為他做了哪些工作，提現(xiàn)不出你在乎他，又怎么會(huì)和你合作呢

　　所以說，適當(dāng)?shù)难κ抢愫涂蛻糁g距離的一道橋梁。這功勞具體怎么邀，就要看你對(duì)溝通尺度的把握了。

　　淘寶客服怎么提升轉(zhuǎn)化率?5、更新產(chǎn)品讓客戶放心

　　對(duì)于客戶來說，并不喜歡一成不變的產(chǎn)品，沒有創(chuàng)新力的公司或者產(chǎn)品很容易在市場(chǎng)上遲滯下來，不會(huì)套得客戶的喜歡。

　　所以，要想擁有一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的客戶，那就要不斷的創(chuàng)新，根據(jù)客戶的需求創(chuàng)造出他能滿意的東西來。

　　淘寶客服怎么提升轉(zhuǎn)化率?6、節(jié)日問候

　　節(jié)日促銷短信千萬不要覺得很俗，一般來說，客戶就是你的衣食父母，對(duì)待他們要想對(duì)待父母一樣關(guān)注，重要的節(jié)日問候會(huì)讓你在客戶心中的位置提升不少，這樣的細(xì)節(jié)最能讓客戶感覺到你在關(guān)注他，重視他。

　　誠(chéng)心為客戶著想，才能贏得客戶的信任基礎(chǔ)。

　　淘寶客服怎么提升轉(zhuǎn)化率?7、做專業(yè)的跟進(jìn)計(jì)劃

　　如果一次沒有談妥，但是客戶又沒有決絕的棄你而去，那就證明還有機(jī)會(huì)，千萬不要?dú)怵H，做一個(gè)專業(yè)的跟進(jìn)計(jì)劃，找出溝通和合作計(jì)劃中存在的問題，改正它，你就還有機(jī)會(huì)挽回來之不易的客戶!

　　希望大家通過這一篇淘寶客服怎么提升轉(zhuǎn)化率?7步轉(zhuǎn)化潛在客戶!的文章，可以了解到淘寶客服提升轉(zhuǎn)化率的一些干貨!各位可以多關(guān)注一下開淘網(wǎng)，會(huì)發(fā)布很多干貨內(nèi)容哦~

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