雖然目前來說,電商行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn),提供了無數(shù)就業(yè)崗位的同時(shí),也讓我國(guó)的信息化時(shí)代變得更加普及。但是,畢竟不能當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨,所以有人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的質(zhì)量,還是抱有懷疑態(tài)度的。正是為了解決消費(fèi)者的這種心理,天貓推出了無憂購(gòu),號(hào)稱“三個(gè)無憂”,那么天貓無憂購(gòu)三個(gè)無憂有什么作用呢?如何如何才能開通呢?
天貓無憂購(gòu)三個(gè)無憂有什么作用?
天貓無憂購(gòu)平臺(tái)聯(lián)合商家、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、自營(yíng)服務(wù)商、服務(wù)商等服務(wù)生態(tài)體系各方力量,為消費(fèi)者帶來一系列購(gòu)物服務(wù)保障,打消由于送裝問題、退貨問題給消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)上帶來的后顧之憂。讓消費(fèi)者來天貓購(gòu)物實(shí)現(xiàn)大膽買、無憂購(gòu)。
“天貓無憂購(gòu)”已將原有服務(wù)升至2.0版,上門取退的服務(wù)范圍覆蓋了全平臺(tái)99%以上的品類,大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退。
天貓無憂購(gòu)上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外,還在繼續(xù)延展。
天貓無憂購(gòu)還為高誠(chéng)信消費(fèi)者開了“小灶”,誠(chéng)信等級(jí)滿足一定指標(biāo)的消費(fèi)者如有7天無理由退換貨申請(qǐng),可以無需商家同意,真正實(shí)現(xiàn)“0秒響應(yīng)”。
天貓無憂購(gòu)專享生鮮壞單包退、美妝過敏無憂、母嬰紅屁屁無憂、彩妝/食品/母嬰破損無憂、服裝30天質(zhì)保、隱形眼鏡護(hù)眼無憂、極速退貨、手機(jī)免舉證退換、電器30天無憂退、電器只換不修。
天貓無憂購(gòu)家裝專享送貨入戶和預(yù)約安裝服務(wù),電器專享預(yù)約配送、預(yù)約安裝和送貨入戶服務(wù)。
了解了天貓無憂購(gòu)三個(gè)無憂有什么作用之后,咱們?cè)賮砜纯?,作為一個(gè)賣家,如何才能開通天貓無憂購(gòu):
天貓無憂購(gòu)是天貓基于消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的服務(wù)訴求而推出的解決方案。包含“送裝無憂、退換無憂、售后無憂”三大服務(wù)模塊。
天貓賣家可以加入天貓無憂購(gòu),賣家參加后可以隨時(shí)退出該服務(wù),在協(xié)議期間內(nèi),若賣家提出退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版),則自退出之日期45天后才能重新加入。
天貓無憂購(gòu)加入的流程是:購(gòu)買天貓無憂購(gòu)服務(wù)→服務(wù)工預(yù)約→上門安裝→喵師傅核銷→評(píng)價(jià)
看完上文,大家應(yīng)該也已經(jīng)知道了,所謂天貓無憂購(gòu)三個(gè)無憂,就是指送裝無憂、退換無憂、售后無憂,可以說,這基本上就是將整個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)中,最容易讓消費(fèi)者不信任、最容易引發(fā)矛盾糾紛的點(diǎn)給堵住了,在滿足了消費(fèi)者需求的同時(shí),也能讓商家獲得更多的名氣和流量,是雙贏的舉動(dòng)。至于大家擔(dān)心的天貓無憂購(gòu)是正品嗎,也可以上開淘網(wǎng)了解一下。
推薦閱讀:
淘寶,天貓區(qū)別在哪?它們之間有什么同異點(diǎn)?