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　　各位天貓商家，您應(yīng)該都聽說了天貓過敏無憂購服務(wù)吧，天貓過敏無憂購服務(wù)是近期天貓推出來的哦，是為過敏用戶提供的一種福利保障，那么天貓商城的天貓過敏無憂購服務(wù)具體是干什么的呢?

　　天貓過敏無憂購服務(wù)是什么?

　　近日，天貓推出過敏無憂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其推出的無憂購上門取退服務(wù)，范圍已覆蓋天貓平臺99%以上的品類，這些不斷推出的新服務(wù)正在提高消費者在平臺的購物體驗。消費者和商家對這些服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)做初步了解，商家加入該項服務(wù)自然可以讓消費者購物更放心，但需要對產(chǎn)品特性有足夠的了解。

　　過敏天貓無憂服務(wù)，是指消費者在天貓購買帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識的商品后，商家承諾在指定60天內(nèi)，若消費者因使用該商品引起過敏并選擇“使用后過敏”退款原因發(fā)起退款申請的，則在消費者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款的服務(wù)。退款路徑：“已買到的寶貝”-“退款”或“申請售后”-選擇退款原因“使用后過敏”。

　　天貓過敏無憂購要提供什么憑證?

　　有效憑證包括但不限于二級及以上醫(yī)院出具的過敏醫(yī)療憑證及消費者手持所購買商品的過敏部位照片，或者其他能有效證明因所購買的商品引起過敏的憑證。針對信譽(yù)評級較高的消費者，僅需提供手持所購買商品的過敏部位照片。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

消費者退回的商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于80%。如含贈品，贈品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于80%。消費者蓄意利用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓有權(quán)取消其享受此服務(wù)的資格，同時影響其賬戶的信譽(yù)評級。

　　天貓過敏無憂購支持哪些產(chǎn)品?

　　食品、化妝品、洗浴用品、藥品等。用戶支付全款后發(fā)現(xiàn)店鋪實際情況與描述不符，可及時向平臺客服反饋，核實后會將店鋪款退回買家賬戶。

　　何時可以申請過敏無憂?

　　消費者簽收商品之日起60天(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿1440小時為60天)可以申請過敏無憂服務(wù)。

　　天貓過敏無憂購服務(wù)是什么?在以上的內(nèi)容中，小編詳細(xì)的為大家介紹了天貓過敏無憂購服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容哦，詳細(xì)大家看完以上的內(nèi)容就會知道天貓過敏無憂購服務(wù)是什么了!大家請多多關(guān)注開淘網(wǎng)哦。

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