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天貓超市退貨要運費嗎?有什么規(guī)則?

2017-10-26 19:54:18 31114人閱讀

天貓超市一站式購物還是比較方便的，但是總有買到不合適的不喜歡的東西的時候吧，那天貓超市退貨要運費嗎?退貨又有些什么規(guī)則呢，下面一起跟隨小編來看看相關的內(nèi)容吧，謝謝支持。

　　天貓超市購物，不是質量問題的，申請7天無理由退貨退款，運費是由自己承擔的，如果有質量問題，運費是由賣家承擔，收到產(chǎn)品是如有破損等問題，立即拍照聯(lián)系商家及時處理，破損的訂單后臺申請退款并上傳破損的照片作為憑證。

　　二、天貓超市退貨規(guī)則是什么

　　天貓超市退貨是有規(guī)則的，因為天貓超市有生鮮品和非生鮮品，退貨規(guī)則是不一樣的，有什么不一樣呢?小編下面講述一下他們的退貨規(guī)則。

　　1. 天貓超市生鮮的退貨流程

　　由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910

天貓超市退貨要運費嗎.png

　　2. 非生鮮商品退貨流程

　　天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務,如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

　　a.商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質量問題;

　　b.商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

　　c.天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務：

　　家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

　　d.所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質量問題，請務必說明原因。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

　　e.如需退貨，請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系我們。

　　天貓超市退貨要運費嗎?有什么規(guī)則?以上就是小編精心準備的內(nèi)容啦，天貓超市有七天免費退貨期，所以大家不用太擔心啦，看完小編的內(nèi)容后大家用該會有一些收獲吧，更多精彩盡在開淘網(wǎng)哦。