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　　今天來時雙十一活動預(yù)熱已經(jīng)進(jìn)行的如火如荼了，這幾天想必每個商家店鋪的美工和客服都要忙翻了，那么問題來了，究竟天貓客服和美工的工作職責(zé)分別是什么呢?為了盡快給大家一個滿意的答案，現(xiàn)在就讓小編對天貓客服和美工的工作職責(zé)進(jìn)行一個闡述，希望可以解決大家的疑惑。

　　一、天貓客服的工作職責(zé)

　　1.熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。做好客戶詢價疑問工作，引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品，并向外推廣我們的店鋪，推銷我們的產(chǎn)品以及服務(wù)，讓更多顧客知道我們，擴(kuò)大影響力;對產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等做到了如指掌,便于解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息;

　　2.天貓客服需作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，以及自己是如何解決的。在以后的工作中，不斷改進(jìn)自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力;

　　3.了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;處理天貓售前，售中，售后退換貨、退款等問題。

　　很多朋友都想了解天貓客服和美工的工作職責(zé)，上面小編已經(jīng)把天貓客服的工作職責(zé)分享了，下面就一起看一下天貓美工的工作職責(zé)是什么吧。

　　二、天貓美工的工作職責(zé)

　　1、平面設(shè)計、美術(shù)設(shè)計、多媒體設(shè)計等相關(guān)藝術(shù)類專業(yè);

　　2、精通各類平面設(shè)計軟件,尤其擅長PS,具有較強(qiáng)的創(chuàng)意策略能力; 有1年以上美工經(jīng)驗(yàn);

　　3、具有良好的管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力,強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,做事認(rèn)真、細(xì)致,抗壓能力強(qiáng); 有很好的時尚流行敏感度、喜愛互聯(lián)網(wǎng)致力于電子商務(wù),工作效率高,有出色的設(shè)計作品;

　　4、天貓美工具備優(yōu)秀的審美品位、豐富的想象力和對市場信息的敏銳感受能力和網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)作能力,有較強(qiáng)的用戶觀念,在設(shè)計中能夠充分考慮用戶體驗(yàn);

　　5、負(fù)責(zé)商城主站的視覺整體把控; 完成主站網(wǎng)站設(shè)計及各頻道頁;配合并參與重要的品牌推廣的創(chuàng)意構(gòu)思及執(zhí)行。

　　通過對上文的詳細(xì)閱讀，我想大家又對天貓客服和美工的工作職責(zé)分別是什么，有了進(jìn)一步的了解了。若是還有疑問的親們，可以直接在線關(guān)注咨詢我們專業(yè)大神，同時也希望大家不要忘記關(guān)注咱們開淘網(wǎng)的更新哦!還有更多的精彩內(nèi)容在后面呢!

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