最新国产精品精品视频 视频,亚洲熟妇丰满xxxxx,中文字幕乱码人妻无码久久 ,宅男午夜成年影视在线观看,荫蒂添的好舒服视频囗交

　　每個天貓店鋪都有被投訴的時候，如果自己哪方面做的不好，就很容易會被投訴哦，作為天貓賣家，小編會告訴你天貓投訴率怎么算哦，如果你想知道天貓投訴率怎么算，就來看下相關(guān)介紹吧。

　　天貓投訴率怎么算?

　　近30天投訴率計算公式：1-近30天完結(jié)退款或售后筆數(shù)中的小二實際介入筆數(shù)/(近30天完結(jié)退款筆數(shù) +近30天完結(jié)售后筆數(shù))。

　　天貓投訴率如何降低?

　　一、天貓運費問題

　　天貓規(guī)則：標(biāo)題中出現(xiàn)包郵字樣，然而寶貝是有設(shè)置郵費的，那么一旦發(fā)生投訴，每次扣4分。

　　注意：當(dāng)?shù)赇佔鋈珗霭]的活動，有客戶咨詢客服，“問：請問這款寶貝參加貴店全店包郵活動么?答：親~這款是特價寶貝，不參與活動的哦~”，那么這種情況，同樣屬于違背交易承諾，是要扣分的!

　　處理技巧：在天貓店鋪的商品標(biāo)題中，盡量不要出現(xiàn)包郵字樣。如店鋪或者商品有做包郵活動，那么一旦客戶咨詢，一定要給予肯定回答，防止被投訴!

　　二、發(fā)票問題

　　天貓規(guī)則：

　　關(guān)于發(fā)票問題，違規(guī)成立扣6分，發(fā)票問題的標(biāo)準(zhǔn)：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發(fā)票的買家提供發(fā)票，不能拒絕，不能要額外的費用。常見的商家違約情況如下：

　　1、商家表示不提供發(fā)票

　　2、商家表示開發(fā)票需要買家承擔(dān)稅點金額,或者讓買家承擔(dān)發(fā)票郵寄費用

　　3、商家表示是特價商品，無法提供發(fā)票

　　4、商家表示“納稅主體變更申請中"，“發(fā)票打印機器維修中”，“當(dāng)月限額發(fā)票用完還未申領(lǐng)”，“財務(wù)不在，無法開具”等等此種情況，應(yīng)主動告知消費者需要發(fā)票后期可以補寄，并明確補寄周期，運費應(yīng)由商家承擔(dān)。

　　5、經(jīng)營類目為A，告知只能開具B類目發(fā)票(如鞋類商家告知買家只能開辦公用品),或A公司只能開B公司名稱的發(fā)票。

　　6、只能開抬頭為公司的發(fā)票，不能開個人發(fā)票。

　　7、客戶要發(fā)票，商家提出只能給收據(jù)。

　　處理技巧：如客戶咨詢，不能說沒有發(fā)票，因為這項要扣分和處罰保證金，還會影響第二年的簽約。統(tǒng)一開具發(fā)票需要和顧客說明，發(fā)票的運費我們負責(zé)。

　　三、泄露買家信息

　　天貓規(guī)則：泄露他人信息(違規(guī)成立，扣6分)，泄露信息的防范：

　　1、買家用哪個ID拍的，跟哪個ID核對信息

　　2、一切有關(guān)客戶的東西都不能泄露!

　　處理技巧：面對這一問題，天貓客服的處理技巧是只和拍下的賬號核對信息，若使用其他賬號的人來問，一律回答，請用拍下的淘寶賬號聯(lián)系我好么，謝謝!

　　四、關(guān)閉交易

　　天貓規(guī)則：關(guān)閉訂單( 違規(guī)成立，扣1分每筆)防范：

　　1、不能未經(jīng)買家同意，私自關(guān)閉訂單

　　2、如果買家要求關(guān)閉訂單，除非通過購買的旺旺要求(即商家能夠提供憑證是買家要求關(guān)閉)

　　處理技巧：建議商家不要主動關(guān)閉訂單，若客戶主動要求，也盡量讓買家自行關(guān)閉交易，避免被客戶投訴引來不必要的麻煩。

　　各位賣家應(yīng)該知道天貓投訴率怎么算了，具體的計算公式都為你列舉出來了，此外，小編還介紹了天貓投訴率降低的方法，小編認為每個賣家朋友都要學(xué)會降低天貓投訴率哦。希望你可以多關(guān)注開淘網(wǎng)。

　　相關(guān)閱讀

　　12315怎么投訴天貓賣家?有哪些步驟呢?

　　2017淘寶雙十一不發(fā)貨怎么辦?如何投訴賣家?

　　雙十一買的寶貝不滿意?怎么投訴天貓賣家?