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　　我們知道，在網(wǎng)上購(gòu)物，難免會(huì)出現(xiàn)一些不如人意的情況，比如描述不符、質(zhì)量問(wèn)題、更嚴(yán)重者甚至沒(méi)有收到貨物，這時(shí)，我們就會(huì)和賣家協(xié)商，如果協(xié)商解決不了，我們還可以投訴天貓賣家哦。那么，天貓投訴有什么影響呢?天貓店鋪被投訴會(huì)怎樣?

　　1、影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)

　　比如：收到的貨物與描述不相符、收到的貨物有質(zhì)量問(wèn)題、運(yùn)單號(hào)無(wú)效、長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法跟蹤貨物。

　　2、買家產(chǎn)生質(zhì)疑

　　比如：質(zhì)疑速賣通平臺(tái)、質(zhì)疑平臺(tái)供應(yīng)商、質(zhì)疑平臺(tái)產(chǎn)品。

　　3、賣家交易受影響

　　天貓店鋪如果出現(xiàn)糾紛，賣家會(huì)受到很大影響，最嚴(yán)重的是，可能會(huì)讓客戶流失，訂單被凍結(jié)。曝光受損產(chǎn)品的排序下降，影響店鋪等級(jí)，甚至?xí)沟赇伒燃?jí)不合格無(wú)法參與平臺(tái)活動(dòng)。當(dāng)然，買家們也就無(wú)法享受最高比例放款，**周期也變長(zhǎng)，同時(shí)也會(huì)影響營(yíng)銷郵件數(shù)量和櫥窗數(shù)量。

　　4.若天貓投訴成立，還會(huì)被天貓?zhí)幜P，具體處罰細(xì)則

　　關(guān)于發(fā)票問(wèn)題，違規(guī)成立，扣6分

　　(1)包郵問(wèn)題(如違規(guī)事實(shí)成立，扣4分)

　　(2)信用卡問(wèn)題 (如違規(guī)事實(shí)成立，扣6分)

　　(3)貨到付款(如違規(guī)事實(shí)成立，扣6分)

　　(4)泄露他人信息(違規(guī)成立，扣6分)

　　(5)付款問(wèn)題(若發(fā)給顧客銀行卡，扣6分，主動(dòng)要求銀行卡轉(zhuǎn)賬的，扣12分)

　　(6)因出售假冒、盜版商品，每件扣2分(3天內(nèi)不超過(guò)12分)，具備特殊情形的，只刪除不扣分，累計(jì)達(dá)到12分，店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天。如您店鋪累計(jì)扣分達(dá)到12分，店鋪屏蔽7天，無(wú)需考試，限權(quán)期間，請(qǐng)您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問(wèn)題商品，請(qǐng)立即刪除避免再次處罰，7天后重新上架店鋪商品。

　　(7)賣家出售假冒、盜版商品，每次扣12分，限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。如您店鋪達(dá)到12分，店鋪屏蔽14天，無(wú)需考試，限權(quán)期間，請(qǐng)您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問(wèn)題商品，請(qǐng)立即刪除避免再次處罰，14天后重新上架店鋪商品。

　　天貓投訴有什么影響呢?這個(gè)具體要看被投訴什么，不過(guò)，被投訴不是件好事，總會(huì)對(duì)其他顧客的購(gòu)買構(gòu)成負(fù)面影響，而且，如果投訴成立，天貓也會(huì)懲罰你。所以，開(kāi)淘網(wǎng)小編建議，大家要注意自己的店鋪影響，妥善處理好糾紛哦。

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