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　　什么條件能被京東拉黑?有買家發(fā)現(xiàn)自己領(lǐng)不了優(yōu)惠券了，下單也是異常，懷疑自己的賬號被拉黑，想知道什么條件能被京東拉黑?完全不知道京東賬號被拉黑怎么辦?啥樣今天開淘小編帶來了一篇文章幫助大家解決疑惑!

　　什么條件能被京東拉黑?如何看是否被京東拉黑?

　　京東的確存在黑號，并且擁有非常多的細(xì)則分類(多個黑名單)。

　　1、京東內(nèi)網(wǎng)訂單頁面，輸入訂單號后會跳出下單商品以及下單人的相關(guān)信息，在賬戶名稱的右邊會有一個帶顏色的正方形小框，綠色為無風(fēng)險或低風(fēng)險客戶，紅色為最高風(fēng)險級別(通常由于賠付率過高導(dǎo)致)。

　　同時該頁面可以操作拉入黑名單(前段時間實測拉入此黑名單后只是不能下貨到付款訂單，貨到付款選項會直接不可用)。若是無法領(lǐng)券，非綠色標(biāo)識用戶一般就不能領(lǐng)了，搶購更是如此。

　　若標(biāo)識為橙色或紅色，則無法進(jìn)行京東APP簽到領(lǐng)京豆。(會提示“現(xiàn)在人數(shù)過多，待會兒再來吧”)

　　2、京東客服在查看追蹤事件的頁面可看到用戶等級，也是在客戶賬戶的右邊，若是D，則說明為D類用戶，此類用戶通常為賠付超2000的用戶(惡意索賠用戶)。也就是在這里，能夠看到用戶的毛利率信息以及被加入至哪個黑名單(賠付黑名單、售后黑名單、風(fēng)控黑名單……)

　　3、售后查詢頁面，可查看到用戶的魔鏡信用、用戶屬性標(biāo)識(普通客戶/重要客戶)、售后服務(wù)信用值以及是否售后黑名單。京東在成都有個部門專門負(fù)責(zé)D類用戶的問題，叫做“風(fēng)險客戶服務(wù)部”。

　　在宿遷有個專門受理投訴需求非常強烈的部門，叫做“關(guān)鍵用戶組”，隸屬于客戶關(guān)懷部。

　　很多客服確實是不知道客戶賬號處于黑名單中的，他們判斷客戶是否在所謂的黑名單中的方法就是看“用戶有效性”，但這個沒什么用處，黑名單客戶也是顯示有效的，不能作為判斷依據(jù)

　　什么條件能被京東拉黑?京東賬號被拉黑怎么辦?

　　通過京東在線客服、電話客服投訴多次，客服的回復(fù)原因均無法解釋，統(tǒng)一回復(fù)口徑為：

　　1、領(lǐng)券是概率問題，不是100%能領(lǐng)。但是現(xiàn)實的情況是一些賬號就是100%不能領(lǐng)，一些賬號就是100%能領(lǐng)。

　　2、賬號沒有問題，領(lǐng)券屬于搶購。但是現(xiàn)實的情況是，被限制的賬號，在最早領(lǐng)也無法領(lǐng)取，而不被限制的賬號，再晚都可以，而且京豆兌換優(yōu)惠券，兌換人數(shù)是顯示的，根本沒有人兌換，怎么可能是搶購。

　　3、通過媒體記者咨詢，京東承認(rèn)對部分客戶做了限制，那么京東對客戶之前的說法，就是欺騙客戶說謊。

　　因此，我們要求

　　1、京東公開公布對這些客戶限制的原因、依據(jù)以及證據(jù)，還有法律依據(jù)。

　　2、京東公開公布曾告知客戶這些限制的規(guī)定以及客戶已知情

　　3、京東公開向被無理由限制和歧視的客戶道歉，取消限制，并保證不再無理由限制和歧視客戶。

　　4、開通客戶賬號異常的申訴通道，做到有理有據(jù)才能處理客戶賬號。

　　大家了解了什么條件能被京東拉黑之后，大家在京東購物的時候就不要出現(xiàn)這些情況，就不會被拉黑了!更多精彩內(nèi)容就在開淘網(wǎng)，歡迎大家關(guān)注開淘網(wǎng)!

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