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　　淘寶網(wǎng)是很多人購(gòu)物選擇的一個(gè)平臺(tái)，小到生活用品大到家用電器淘寶里應(yīng)有盡有，當(dāng)我們?cè)谔詫氋?gòu)物遇到問(wèn)題需要淘寶小二幫忙時(shí)，為我們解決問(wèn)題的是淘寶小二，那么阿里小蜜是淘寶小二嗎?什么是阿里小蜜?

　　阿里小蜜是淘寶小二嗎?什么是阿里小蜜?

　　今天小編和大家分享的阿里小蜜其實(shí)不是真人，阿里小蜜是阿里推出的人工智能客服。

　　用戶點(diǎn)擊【我的淘寶】，就可以看到我的小蜜，這就是阿里小蜜，也不是淘小二，提供咨詢投訴等基礎(chǔ)服務(wù)，阿里小蜜還可以作為智能助理，在小蜜上完成充話費(fèi)、查天氣、買機(jī)票、導(dǎo)購(gòu)等等功能。

　　其中，充話費(fèi)已經(jīng)躍升為會(huì)員在小蜜上成交的第一大類目，充值全程最快僅需5秒，用戶僅需一句話即可快速完成充值。當(dāng)然查天氣，訂機(jī)票也是可以的!

　　如果你找阿里小蜜聊天的話，智慧得到簡(jiǎn)單的回復(fù)，小蜜真正采用人工智能+知識(shí)圖譜的方式，能夠基于上下文多輪對(duì)話更加準(zhǔn)確去理解會(huì)員語(yǔ)義，進(jìn)而精準(zhǔn)的識(shí)別會(huì)員需求。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)阿里小蜜有四大功能：

　　阿里小蜜有什么用?

　　功能一、代替人工客服，通過(guò)小蜜即可一觸即達(dá)

　　功能二、在線溝通、積極響應(yīng)

　　功能三、售后服務(wù)

　　功能四、查看天氣情況，手機(jī)話費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂

　　據(jù)了解，充話費(fèi)已經(jīng)躍升為會(huì)員在小蜜上成交的第一大類目，充值全程最快僅需5秒，用戶僅需一句話即可快速完成充值。此外，每天通過(guò)小蜜查天氣的會(huì)員有3000多人，日均通過(guò)小蜜訂機(jī)票的人數(shù)也已近2000人。

　　不僅如此，每天還有不少人喜歡找小蜜閑聊侃大山。區(qū)別于市場(chǎng)上很多人工智能產(chǎn)品只能實(shí)現(xiàn)單句的一問(wèn)一答，小蜜真正采用人工智能+知識(shí)圖譜的方式，能夠基于上下文多輪對(duì)話更加準(zhǔn)確去理解會(huì)員語(yǔ)義，進(jìn)而精準(zhǔn)的識(shí)別會(huì)員需求。

　　據(jù)了解，小蜜的背后有一群語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域的科學(xué)家，通過(guò)算法的不斷優(yōu)化，語(yǔ)音識(shí)別正確率在原有基礎(chǔ)上顯著提升，即使是對(duì)重口音用戶、語(yǔ)速很快的用戶甚至在嘈雜環(huán)境使用時(shí)也能很好識(shí)別。

　　阿里小蜜是淘寶小二嗎?什么是阿里小蜜?小編就為大家解答到這里，如果你在淘寶購(gòu)物再遇到問(wèn)題可以先找阿里小蜜進(jìn)行解決，阿里小蜜基本都能解決大家平常在購(gòu)物時(shí)遇到的問(wèn)題。更多有關(guān)阿里小蜜的內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)。

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